Pernahkah Anda menjalankan toko online di Tokopedia dan tiba-tiba menemukan label Tidak Aktif di toko Anda? Jangan khawatir, ini adalah sesuatu yang dapat diatasi.
Dalam artikel ini, kami akan membahas cara mengaktifkan kembali toko Anda yang telah berlabel Tidak Aktif di Tokopedia.
Mengapa Toko Anda Menjadi Tidak Aktif?
Credit picture by Tokopedia
Sebelum kita masuk ke langkah-langkah untuk mengaktifkan kembali toko Anda, penting untuk memahami mengapa toko Anda memiliki label Tidak Aktif. Toko di Tokopedia akan secara otomatis beralih ke status Tidak Aktif jika selama 30 hari berturut-turut Anda tidak melakukan aktivitas sebagai penjual.
Aktivitas tersebut termasuk membuka halaman Seller Dashboard, menambahkan produk, memproses pesanan, membalas chat, mengakses notifikasi seller, dan sejenisnya. Status Tidak Aktif ini bertujuan untuk menjaga kualitas layanan Tokopedia dan memastikan bahwa penjual tetap aktif dalam berjualan.
Dampak Status Tidak Aktif pada Toko Anda
Setelah toko Anda berubah menjadi status “Tidak Aktif,” berikut adalah beberapa dampak yang mungkin terjadi:
Label Tidak Aktif pada Toko
Setelah 30 hari tanpa aktivitas, toko Anda akan memiliki label Tidak Aktif. Namun, pembeli masih dapat menemukan toko Anda melalui halaman pencarian dan melakukan transaksi di toko Anda.
Keterbatasan Akses Pembeli
Jika setelah tidak beraktivitas selama 30 hari berturut-turut, Anda melakukan salah satu dari tiga hal berikut:
- Mengabaikan pesanan sehingga dibatalkan secara otomatis oleh sistem.
- Tidak membalas chat dari 3 pembeli berbeda secara berturut-turut.
- Tetap tidak melakukan aktivitas apapun sebagai Seller, sampai 90 hari berturut-turut.
Maka pembeli tidak lagi bisa menemukan toko Anda melalui halaman pencarian dan juga tidak bisa melakukan transaksi di toko Anda.
Cara Mengaktifkan Kembali Toko Anda
Credit picture by Tokopedia
Jika toko Anda telah berlabel Tidak Aktif, Anda dapat mengaktifkannya kembali dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Pertama-tama, login ke akun Toko Anda di Tokopedia.
- Untuk mengaktifkan kembali toko Anda, Anda perlu melakukan salah satu dari berbagai aktivitas berjualan berikut: Mengakses daftar transaksi & memproses pesanan, mengakses daftar produk & mengedit produk, membalas chat & diskusi pembeli, atau mengakses pengaturan toko & notifikasi seller.
- Konsistensi dalam Berjualan. Untuk menghindari perubahan status menjadi Tidak Aktif secara otomatis di masa mendatang, penting untuk selalu konsisten dalam berjualan dan berinteraksi dengan pelanggan Anda. Aktivitas rutin akan membantu mempertahankan toko Anda dalam keadaan aktif.
Tips Penting
Untuk mempertahankan reputasi dan kepercayaan pembeli, pastikan untuk selalu konsisten dalam berjualan dan hindari perubahan status toko secara otomatis. Dengan tetap aktif berjualan, Anda akan memiliki peluang transaksi yang lebih besar dan pembeli akan lebih yakin untuk berbelanja di toko Anda.
Jadi, jika Anda menemukan toko Anda berlabel Tidak Aktif di Tokopedia, jangan khawatir. Ikuti langkah-langkah di atas, aktifkan kembali toko Anda, dan terus berjualan dengan semangat. Dengan demikian, Anda akan dapat mempertahankan kehadiran Anda di platform Tokopedia dan terus memperluas bisnis online Anda.