Toko online di Tokopedia adalah salah satu cara yang populer bagi penjual untuk menjual produk mereka secara daring. Namun, dalam beberapa kasus, penjual terkadang tidak dapat login ke akun mereka karena diblokir oleh platform.

Mengapa akun diblokir? Apa penyebabya? Bagaimana cara mengatasinya? Kita akan bahas secara detail pada artikel berikut.

Akun Toko yang Diblokir

Credit picture by Ceritanjung

Toko yang diblokir di Tokopedia adalah toko online yang tidak lagi dapat diakses atau ditemukan oleh pembeli. Ini adalah tindakan yang diambil oleh Tokopedia sebagai respons terhadap pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Tokopedia oleh penjual. Toko yang diblokir dapat mengalami pemblokiran sementara atau permanen, tergantung pada tingkat pelanggaran dan kebijakan Tokopedia.

Penyebab Toko Diblokir

Ada beberapa penyebab umum mengapa toko online di Tokopedia dapat diblokir. Berikut adalah beberapa penyebabnya.

Menjual Produk yang Dilarang & Konten Tidak Memenuhi Standar

Salah satu alasan utama toko diblokir adalah penjualan produk yang dilarang seperti produk yang mengandung bahan berbahaya atau senjata tajam, serta konten yang melanggar standar dalam Syarat dan Ketentuan Tokopedia.

Mengarahkan Pembeli untuk Bertransaksi di Luar Tokopedia

Penjual tidak diperbolehkan mengajak pembeli untuk bertransaksi di luar Tokopedia. Semua transaksi harus dilakukan di dalam platform Tokopedia.

Menyalahgunakan Data Pembeli

Penjual tidak boleh menggunakan data pembeli seperti alamat atau nomor telepon untuk kepentingan lain selain pengiriman. Hal ini untuk menjaga privasi pembeli.

Indikasi Manipulasi

Jika ada indikasi manipulasi transaksi, seperti penjualan tinggi yang mencurigakan, tidak adanya resi pengiriman yang valid, atau tindakan yang mencurigakan lainnya untuk keuntungan pribadi, toko dapat diblokir.

Indikasi Toko Menipu Pembeli

Penjual tidak boleh meminta informasi sensitif seperti kode verifikasi atau password dari pembeli. Ini dapat dianggap sebagai tindakan menipu.

Duplikasi Toko

Meniru produk atau deskripsi dari toko lain dengan sengaja dapat mengakibatkan pemblokiran toko.

Performa Toko yang Buruk

Jika toko sering menolak pesanan, memiliki stok produk yang tidak sesuai, atau memberikan pengalaman tidak menyenangkan kepada pembeli juga dapat menyebabkan toko diblokir.

Terhubung ke Akun yang Mencurigakan

Jika toko terhubung dengan akun-akun mencurigakan yang melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia, ini bisa menjadi penyebab pemblokiran.

Indikasi Ancaman atau Kata Kasar

Ancaman, penggunaan data pengguna lain, atau perkataan kasar dalam komunikasi dengan pembeli juga dapat mengakibatkan pemblokiran toko.

Cara Membuka Kembali Toko yang Diblokir

Jika toko Anda diblokir sementara, Anda dapat mengikuti langkah berikut untuk membukanya kembali:

• Pastikan toko Anda tidak lagi menjual produk yang melanggar Syarat dan Ketentuan Tokopedia.
• Buka halaman Toko Anda di akun Tokopedia Anda.

Credit picture by Tokopedia

• Isi kolom keterangan dengan permohonan Anda untuk membuka toko kembali.
• Klik Simpan.
• Tunggu hasil pengecekan dari Tim Tokopedia. Ini dapat memakan waktu hingga 1×24 jam.

Penting untuk selalu mematuhi peraturan dan kebijakan Tokopedia untuk menjaga toko Anda tetap aktif dan berjalan dengan lancar. Jika toko Anda diblokir permanen, satu-satunya solusi adalah dengan membuka toko baru yang sesuai dengan pedoman Tokopedia.

Dengan memahami penyebab toko diblokir dan langkah-langkah untuk membukanya kembali, Anda dapat menjalankan bisnis online Anda di Tokopedia dengan lebih baik dan menjaga integritas toko.