Siri nampaknya akan mendapat saingan sebagai asisten pribadi virtual di iOS. Hal ini tentu saja karena Microsoft baru-baru saja menghadirkan Cortana, asisten pribadi virtual yang sebelumnya terbatas untuk perangkat Windows Phone menjadi sebuah aplikasi iOS. Rilisnya versi iOS menyusul aplikasinya yang sudah terlebih dahulu hadir di Android.
Continue reading Cortana Akhirnya Tiba di App Store
Conversational commerce yang beberapa waktu lalu mulai diperbincangkan dalam industri startup Indonesia awalnya YesBoss datang sebagai pionirnya. Tak lama setelah YesBoss, Halo DiANA hadir memanaskan kompetisi layanan asisten pribadi virtual. Namun jauh sebelum kedua layanan tersebut beroperasi, ada layanan asal kota Makassar yang mengklaim telah tersedia sejak tahun 2012 bernama TanyaBudi.
“Awalnya TanyaBudi ini mulai viral di media sosial Twitter melalui akun @tanyabudi di Makassar dari layanan beli dan antar (kurir), saya hanya mengandalkan bbm dan call center. Sebagai admin sekaligus kurir yang mengantarkan langsung, saya telah melayani hingga mencapai kurang lebih 70.000 permintaan sejak desember 2012 sampai sekarang. Menjaga stabilitas usaha dengan cara tekun belajar bisnis dan evaluasi mingguan bertemu dengan 25 kurir dan tiga admin saat ini,” kata Founder dan CEO TanyaBudi Budi Kamrul.
Model bisnis yang dijalankan saat itu diakui Budi beroperasi dengan konvensional. Namun setelah mempelajari dunia bisnis di komunitas Tangan Di Atas Makassar dan tentang startup teknologi di komunitas Startup Makassar, Budi memutuskan untuk membangun situs http://www.tanyabudi.com. Harapannya ialah mampu menjembatani informasi para pengusaha barang dan jasa dari orang yang memerlukan, apabila terkait pembelian makanan.
“Ini merupakan proses digitalisasi usaha yang kami lakukan sebagai bentuk inovasi untuk mengikuti perkembangan zaman, di mana masyarakat yang cenderung dinamis dan punya aktivitas yang padat untuk mengurus segala keperluan, Asisten Pribadi Virtual membantu untuk memenuhi segala keperluan tersebut. Cukup informasikan kebutuhan anda, kami yang akan mencarikan informasi atau penawaran terbaik kemudian kurang dari 20 menit anda mendapatkan barang maupun jasa yang diperlukan,” katanya pada tim kami.
Setelah tiga tahun beroperasi, TanyaBudi saat ini melayani 50 hingga 90 permintaan setiap harinya yang didukung oleh tiga customer representative untuk wilayah Makassar dan sekitarnya. Pengembangan situs yang dilakukannya pun berhasil menggaet minat mitra kerjasamanya.
“Pelaku usaha yang terdaftar kurang lebih 40 restoran, sebelum website diluncurkan. Tambahan dari website sudah masuk 70 pengusaha barang dan jasa semoga besok bisa tambah dan terus bertambah lagi,” tambahnya.
Budi mengakui sedang mencari celah untuk memikat hati para investor agar bisa segera ekspansi ke luar Makassar guna memperlebar sayap bisnisnya. Ia juga tengah mempersiapkan aplikasi mobile di platform iOS dan Android dengan fitur tambahan seperti pembayaran online.
Tentang bersaing dengan YesBoss dan Halo DiANA, Budi menjawab, “Saya merasa tidak bersaing, justru saya banyak belajar dari mereka melalui artikel-artikel termasuk artikel/ulasan dari DailySocial. Usaha yang saya jalani secara konvensional akhirnya bisa dapat inspirasi positif dari mereka, ingin rasanya bertemu dan belajar langsung.”
Perhelatan Apple Event telah usai. Dalam event yang digelar semalam waktu Indonesia, Apple mengumumkan pembaruan serta update dari berbagai lini produk yang dimilikinya. i
Continue reading Siri, Semakin Pintar dan Kini Hadir di Setiap Perangkat Apple
Anda pasti sudah tidak asing lagi dengan karakter Jarvis di film maupun komik besutan Marvel sebagai seorang pelayan pribadi virtual milik Iron Man. Serupa dengan ide tersebut, salah satu gagasan yang paling mendekati ialah asisten pribadi virtual YesBoss yang dapat melayani Anda langsung hanya menggunakan pesan teks (SMS) secara gratis.
YesBoss mengusung konsep conversation commerce yang merupakan tren baru di kancah startup dunia. Di Malaysia sendiri, telah ada Be Malas yang baru saja menerima pendanaan. Menurut Global Managing Director YesBoss Irzan Raditya, konsep conversation commerce dinilai efektif untuk menawarkan kemudahan dan pengalaman baru menjalankan keseharian pemesanan makanan, reservasi restoran, berbelanja, dan lain segalanya.
Anda cukup menggunakan layanan SMS untuk mengirim permintaan yang nantinya akan diproses secepat mungkin oleh YesBoss. Cukup daftarkan diri Anda di situs resmi mereka dan ikuti petunjuk yang diarahkan.
“YesBoss sudah resmi meluncur tapi kami membatasi untuk 2000 user dulu aja bulan ini. It is honestly beyond our expectation, yang tadinya kami kira orang-orang prefer apps daripada SMS, ternyata kurang dari seminggu kami dapat melayani kurang lebih 750 users,” kata Irzan Raditya dalam interview dengan tim kami.
Tak ada format penulisan bagi pengguna yang ingin melakukan “perintah” ke YesBoss. Saat ini YesBoss melayani sembilan permintaan utama yang tertera pada laman utama situs mereka, sementara fokusnya terdapat di tiga vertikal seperti food delivery, flight/hotel reservation, table/other services reservation. Namun bukan berarti Anda tidak bisa memerintahkan hal lain, Irzan menantang Anda untuk mencoba layanannya.
Bagi yang penasaran bagaimana cara kerja YesBoss di belakang layar, Irzan memaparkan saat ini seluruh layanan menggunakan Client Service Representative (CSR), yang dalam hematnya tidak ada yang mengalahkan interaksi antar manusia.
“Ke depannya kami sedang menyiapkan Artificial Intelligence juga menggunakan Natural Language Processing, but it is still far ahead, one step at a time. Karena untuk memproses dan melatih AI, kami butuh data yang banyak, mau nggak mau sekarang prosesnya harus manual. Pada akhirnya pun kami tidak akan menghilangkan posisi CSR di sini, karena kami percaya pelayanan manusia+AI itu yang akan membentuk masa depan,” ucap Irzan.
Melihat sambutan positif, YesBoss fokus dengan pengakuisisian pengguna sekaligus mengoptimalkan algoritma yang nantinya akan memudahkan CSR mereka memberikan pelayanan yang lebih baik. YesBoss turut terjun ke aplikasi mobile untuk kenyamanan pelanggan mereka nantinya. Irzan juga mengakui sedang mencari pendanaan awal untuk proyek mereka saat ini.
Mengenai model bisnisnya, YesBoss sejauh ini membuka direct partnership dan affiliate dengan berkolaborasi bersama partner dari berbagai industri vertikal. Karena itu yang menjadi tujuan utama YesBoss dibangun. Irzan percaya model bisnis baru akan mudah dikembangkan seiring berjalannya waktu.
—
Artikel sindikasi ini pertama kali dimuat di DailySocial dan ditulis oleh Michael Erlangga.