IVR, singkatan dari Interactive Voice Response, sebenarnya adalah teknologi yang cukup lama, dan mungkin pernah Anda pakai tanpa sadar. Biasanya sistem IVR ini digunakan oleh layanan pelanggan via telepon, yang berupa rekaman suara manusia mengikuti menu tertentu, yang bisa diakses dengan memencet tombol angka telepon. Sistem IVR akan merekam nada DTMF yang keluar (tiap tombol telepon memiliki nada DTMF sendiri, untuk angka 0-9 dan tanda * dan #), dan mememanggil menu yang sesuai dengan pilihan pelanggan. Misalnya: tekan 1 untuk informasi produk, tekan 2 untuk pemesanan, dan seterusnya. Nah, sudah pernah kan?
Continue reading [Manic Monday] IVR Mungkin Masih Relevan Untuk Hiburan Digital
Tag Archives: ivr
[Manic Monday] IVR May Still Be Relevant For Digital Entertainment
IVR, short for Interactive Voice Response, is actually a quite old technology, which you may have already used without you knowing. The IVR system is usually used by automated customer services by phone, which consist of voice recordings following a certain menu, accessible by pressing the numbers on your phone. The system will record the DTMF tone of each number (each number has its own DTMF tone, for numbers 0-9 and the symbols * and #), and will call up the menu according to the caller’s choice. For instance: press 1 for product info, press 2 for ordering, and so on. Ring a bell?
Continue reading [Manic Monday] IVR May Still Be Relevant For Digital Entertainment