Tag Archives: Lazada

Startup brand aggregator Hypefast menandatangani kerja sama eksklusif dengan Lazada Indonesia untuk mendorong pertumbuhan brand lokal

Hypefast dan Lazada Teken “Joint Business Plan”, Mudahkan Brand Lokal Jual Produk

Startup brand aggregator Hypefast menandatangani kerja sama eksklusif dengan Lazada Indonesia untuk kolaborasi jangka panjang mendorong pertumbuhan brand lokal.

Konkretnya dituangkan melalui Joint Business Plan (JBP) antara Lazada Indonesia dengan brand yang dinaungi Hypefast, termasuk di antaranya exclusive launch products, joint event, marketing barter, training and development, hingga inovasi lainnya untuk mendukung pertumbuhan brand lokal.

Dalam kesempatan yang sama, Hypefast juga memperkuat kerja sama dengan Cosmax Indonesia, perusahaan maklon untuk produk health and beauty. Bentuk konkretnya juga mirip, brand di bawah Hypefast memiliki akses untuk transfer teknologi melalui penelitian dan pengembangan produk.

Langkah ini diambil dalam rangka menyambut antusiasme masyarakat terhadap kehadiran brand lokal yang terus meningkat. Data Ipsos Global Trends 2023 menyebut, sebanyak 51% masyarakat meyakini kualitas brand lokal mampu bersaing dengan brand global. Artinya, saat ini brand lokal memiliki peran yang kian signifikan dan mampu berkontribusi lebih besar untuk membangun perekonomian nasional.

“Kepercayaan masyarakat terus meningkat terhadap brand lokal saat ini unprecedented, dan diprediksi akan terus meningkat, seiring penetrasinya yang meluas dan menjangkau hingga pelosok negeri. Momentum ini adalah kesempatan emas untuk mendorong dominasi brand dan produk lokal,” ujar Founder dan CEO Hypefast Achmad Alkatiri, Rabu (29/11).

Menyabut komitmen bersama ini, CEO Lazada Indonesia James Chang menyampaikan, pihaknya menyambut baik inisiatif dari Hypefast untuk memajukan brand lokal secara bersama-sama. Di Lazada sendiri sudah ada lebih dari 500 brand lokal ternama yang sudah bergabung di platformnya.

Chang juga menyampaikan, ekosistem penunjang juga sangat dibutuhkan oleh bisnis lokal agar mereka dapat terus bertumbuh. Saat ini, ekosistem e-commerce di Indonesia kian matang, makanya tak heran semakin banyak bisnis lokal yang menampakkan diri.

“Kami percaya, komitmen kerja sama ini menjadi penguat ekosistem bisnis lokal untuk dapat terus tumbuh bersama, terutama dengan berbagai fasilitas dan fitur yang Lazada sediakan untuk brand lokal yang bergabung ke Lazada,” kata Chang.

Terkait alasan kerja sama dengan Cosmax, Mad, panggilan akrab dari Achmad, menuturkan berangkat dari data internal Hypefast yang dihimpun dari lebih dari 3000 brand lokal Indonesia, salah satu tantangan terbesar dalam bisnis brand lokal adalah supply chain, product development, dan proses produksi yang membutuhkan profesionalisme dengan standar kualitas tinggi –khususnya untuk kategori health and beauty.

Oleh karenanya, dibutuhkan kemitraan dengan Cosmax yang memiliki fasilitas produksi berstandar internasional. President Director Cosmax Indonesia, Cheong Min-Kyoung menyampaikan, perusahaan berkomitmen untuk menghadirkan produk-produk health and beauty berkualitas dan relevan dengan kebutuhan pasar Indonesia.

“Keterlibatan mitra lokal memegang peranan penting dalam mewujudkannya; melalui kolaborasi dengan brand lokal dalam mengembangkan produk yang tidak hanya memenuhi standar global kami, tetapi juga merespons secara langsung preferensi dan kebutuhan pasar lokal.”

Prediksi tren bisnis

Mad melanjutkan, dari hasil riset internal perusahaan bersama pemain industri, diprediksi bahwa produk kategori mom and kids, terutama personal care akan unggul pada dua hingga tiga tahun mendatang. Alasannya, kategori health and beauty yang mulai jenuh dengan pertumbuhan yang tidak sefantastis sejak awal.

Di industri, pasar ini memang tergolong memiliki margin tebal walau butuh riset yang berbulan-bulan. Dari laporan Hypefast, rata-rata waktu yang dibutuhkan untuk meluncurkan produk health and beauty mencapai 4-6 bulan dan modal minimal Rp50 juta. Kendati demikian, laba kotor yang bisa diperoleh rata-rata 65% dan pembelian berulang hingga 58%.

“Produk health and beauty mulai saturated, sekarang mulai terjadi shifting kategori mom and kids, terutama personal care. Kami proyeksikan [kategori ini] akan unggul pada dua tahun mendatang.”

Tren ini juga tercermin dari kinerja Hypefast. Dalam data terakhir yang dipublikasi, kategori mom and kids berkontribusi terhadap 49% dari total pendapatan perusahaan. Lalu disusul, beauty (34%) dan fesyen (17%). Bila dilihat berdasarkan EBITDA, urutannya juga sama, yakni mom and kids (62%), beauty (35%), dan fesyen (3%).

Kanal penjualan kini didominasi oleh jalur offline (52%) dan online (48%). Salah satu brand di bawah Hypefast, Luxcrime, mencatat kanal offline terus catatkan pertumbuhan. Angkanya dari 12% di 2020 menjadi 48% pada 2023.

Diklaim, Hypefast mencapai pendapatan bersih sebesar $43 juta pada 2022, tumbuh dari $22 juta pada 2021. Disebutkan perusahaan telah berinvestasi untuk lebih dari 15 brand lokal dengan nilai mencapai Rp 434 miliar. Beberapa brand tersebut antara lain, Luxcrime, Roughneck, Bonnels, Soleram, Nyonya Nursing Wear, Adeola Scarf, Fabil Natural, dan Bohopana.

Application Information Will Show Up Here

Panduan Mengatasi Selisih Ongkos Kirim Bagi Penjual di Lazada

Pencantuman informasi yang akurat mengenai dimensi dan berat paket produk Anda di Seller Center Lazada adalah hal yang sangat penting. Informasi yang tidak sesuai dengan kenyataan dapat mengakibatkan berbagai masalah yang dapat merugikan bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa yang terjadi jika informasi ukuran dan berat paket tidak akurat, penyebab selisih ongkos kirim, biaya yang mungkin Anda hadapi, dan langkah-langkah untuk mengajukan klaim jika perlu.

Penyebab Selisih Ongkos Kirim

Selisih ongkos kirim terjadi karena adanya perbedaan dimensi dan berat antara data di Seller Center dengan data hasil pengukuran oleh penyedia layanan logistik. Ini terjadi ketika informasi yang Anda berikan tidak akurat.

Anda akan melihat tagihan dengan uraian Biaya Selisih Ongkir/Wrong Weight Adjustment dalam laporan keuangan jika terdapat selisih ongkos kirim. Laporana keuangan dapat Anda akses di Seller Center Lazada. Biaya ini akan ditagihkan jika ukuran dimensi atau berat paket yang Anda cantumkan lebih kecil daripada ukuran dimensi atau berat paket yang diukur oleh penyedia layanan logistik.

Apa Dampak yang Terjadi dari Ketidakakuratan Informasi Ukuran dan Berat Paket?

Ulasan Negatif dari Pelanggan

Jika pelanggan menerima produk dengan biaya pengiriman yang jauh lebih tinggi dari yang diharapkan karena informasi yang tidak akurat, mereka mungkin memberikan ulasan negatif yang dapat merusak reputasi bisnis Anda.

Kehilangan Daya Saing

Produk Anda dapat menjadi kurang bersaing jika ukuran dimensi atau berat paket yang terdaftar di sistem lebih besar dari yang sebenarnya. Biaya pengiriman yang lebih tinggi dapat menghalangi pelanggan untuk memilih produk Anda.

Penolakan oleh Kurir

Kurir mungkin menolak untuk mengirim paket jika ukuran dimensi atau berat paket yang tercantum dalam sistem tidak sesuai dengan kenyataan.

Biaya Selisih Ongkos Kirim

Lazada dapat membebankan selisih ongkos kirim kepada Anda jika terdapat perbedaan antara informasi yang Anda cantumkan di Seller Center dan hasil pengukuran oleh penyedia layanan logistik.

Apa yang Dapat Saya Lakukan Jika Data Dimensi dan Berat Paket Sudah Sesuai, Namun Tetap Mendapat Tagihan?

Jika Anda yakin bahwa data dimensi dan berat paket Anda di Seller Center sudah akurat, namun Anda tetap terkena selisih ongkos kirim, Anda dapat mengajukan klaim. Ikuti langkah-langkah ini:

  • Masuk ke Seller Center.
  • Pada Seller Center, pilih menu Bantuan dan pilih Pusat Bantuan, kemudian pilih Formulir Online.

Credit picture by Lazada

  • Pilih opsi Master Form.

Credit picture by Lazada

  • Isi formulir klaim dengan jenis klaim Biaya Pengiriman (Shipping Fee) dan masukkan nomor telepon Anda.

Credit picture by Lazada

  • Unduh template yang disediakan.

Credit picture by Lazada

  • Buka template dengan Microsoft Excel dan lengkapi dengan informasi SKU Lazada, berat, panjang, lebar, dan tinggi produk yang benar.

Credit picture by Lazada

  • Unggah file yang sudah terisi ke halaman pengajuan klaim sebelumnya dan klik Submit.
  • Tim Lazada akan memproses klaim Anda dan memberikan informasi hasil melalui email.

Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat mengelola selisih ongkos kirim dengan lebih baik di Lazada, memastikan biaya pengiriman yang akurat, dan menjaga reputasi bisnis Anda. Selalu pastikan Anda memasukkan informasi dimensi dan berat paket yang akurat untuk menghindari masalah ini di masa mendatang.

Kemungkinan Pesanan Gagal Kirim di Lazada: Prosedur Klaim Pembayaran

Dalam dunia e-commerce, terutama di platform besar seperti Lazada, seringkali kita menghadapi situasi di mana pesanan mungkin memiliki status terbatalkan atau gagal kirim, meskipun barang sudah diterima oleh pembeli.

Hal ini bisa menjadi sumber kekhawatiran bagi penjual, terutama jika mereka khawatir tentang kehilangan pendapatan. Namun, perlu dicatat bahwa ada prosedur yang dapat diikuti oleh penjual untuk mengajukan klaim pembayaran dan memproses kasus seperti ini dengan efisien.

Mengapa Status Pesanan Bisa Terbatalkan atau Gagal Kirim padahal Barang Sudah Diterima?

Ada beberapa alasan yang memungkinkan mengapa pesanan yang sudah diterima oleh pembeli dapat memiliki status yang tidak sesuai di Lazada:

Kesalahan Sistem

Kadang-kadang, kesalahan teknis atau perangkat lunak di platform e-commerce bisa menyebabkan masalah ini. Pembaruan sistem, gangguan jaringan, atau kegagalan komunikasi dapat membuat pesanan terjebak dalam status yang salah.

Kesalahan Logistik

Terkadang, penyedia logistik atau kurir yang bekerja sama dengan Lazada dapat membuat kesalahan dalam memperbarui status pengiriman.

Pembaruan Status oleh Pembeli

Tidak menutup kemungkinan pembeli lupa atau mengabaikan untuk memperbarui status pesanan mereka setelah menerima barang. Hal ini bisa membuat penjual khawatir.

Mengajukan Klaim Pembayaran di Lazada

Untuk mengatasi situasi di mana pesanan terbatalkan atau gagal kirim, tetapi barang sudah diterima oleh pembeli, penjual di Lazada dapat mengajukan klaim pembayaran. Berikut adalah hal yang perlu dilakukan untuk mengajukan klaim:

  • Pastikan Anda mengajukan klaim dalam waktu yang sesuai. Lazada biasanya membatasi waktu pengajuan klaim hingga 30 hari setelah status pesanan dibatalkan atau gagal kirim.
  • Konfirmasi dengan pembeli. Anda dapat mengonfirmasi situasi ini kepada pembeli melalui dua cara:

Melalui Fitur Chat di Aplikasi Lazada

Masuk ke akun penjual Anda di Lazada, buka fitur chat, pilih pembeli yang terkait dengan pesanan tersebut, dan konfirmasikan situasinya. Pastikan mencantumkan nomor pesanan dan nomor resi pada saat konfirmasi.

Credit picture by Lazada

Melalui Aplikasi WhatsApp

Jika Anda menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pembeli, pastikan untuk melampirkan nomor pesanan dan nomor resi yang jelas. Mintalah pembeli untuk melampirkan foto bukti penerimaan barang. Anda dapat menggunakan chat ini sebagai bukti untuk mengajukan klaim pembayaran kepada Lazada.

Credit picture by Lazada

  • Hubungi layanan pelanggan Lazada. Setelah mengonfirmasi situasi kepada pembeli, Anda harus segera menghubungi tim layanan pelanggan Lazada. Jelaskan dengan jelas masalah yang Anda hadapi dan sertakan bukti konfirmasi dengan pembeli.

Situasi di mana status pesanan menunjukkan terbatalkan atau gagal kirim padahal barang sudah diterima oleh pembeli bisa menjadi sumber kebingungan dan kekhawatiran bagi penjual di Lazada. Namun, dengan mengikuti langkah-langkah yang tepat dan mengajukan klaim pembayaran yang sesuai, penjual dapat mengatasi masalah ini.

Yang terpenting adalah menjaga komunikasi yang jelas dengan pembeli dan memiliki bukti yang cukup untuk mendukung klaim Anda. Dengan demikian, penjual dapat menjaga reputasi bisnis mereka dan memastikan kepuasan pelanggan di platform Lazada.

Bagaimana Cara Mengecek Pembayaran atas Barang yang Hilang atau Rusak di Lazada?

Jualan di marketplace merupakan salah satu cara yang populer untuk memasarkan produk secara online. Namun, seperti halnya bisnis lainnya, ada berbagai kendala yang dapat dihadapi oleh penjual di platform tersebut.

Salah satu kendala yang seringkali muncul adalah terkait dengan pengiriman, yaitu barang hilang atau rusak selama proses pengiriman. Bagaimana seorang penjual dapat mengatasi kendala ini dan memastikan pembayaran yang seharusnya?

Kendala Barang Hilang atau Rusak

Pengiriman adalah salah satu tahap krusial dalam menjalankan bisnis online. Sayangnya, dalam proses ini, seringkali muncul masalah seperti barang yang hilang atau rusak. Kendala ini dapat menyebabkan ketidaknyamanan bagi penjual dan pelanggan.

Beberapa penjual di berbagai marketplace mungkin mengalami kendala tersebut, tak terkecuali penjual di platform Lazada. Namun, bagi penjual di Lazada, jika barang dikonfirmasi hilang atau rusak, maka Lazada akan memberikan kompensasi kepada penjual.

Untuk barang yang hilang atau rusak yang dinyatakan Lost by 3PL atau Damage by 3PL, Lazada akan melakukan pembayaran dalam waktu 2×24 jam secara otomatis. Ini berarti bahwa Anda tidak perlu menunggu terlalu lama untuk menerima kompensasi atas kerugian Anda.

Untuk memastikan bahwa Anda menerima pembayaran yang seharusnya atas barang yang hilang atau rusak, Anda dapat melakukan pengecekan melalui menu Detail Pesanan dan menu Laporan Keuangan di platform Lazada

Mengecek Pembayaran pada Menu Detail Pesanan

Untuk mengecek pembayaran atas barang yang hilang atau rusak, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

  • Masuk ke akun Lazada Anda dan klik menu Pesanan.
  • Pilih pesanan yang terkait dengan barang yang hilang atau rusak.
  • Klik pada menu Hilang/Rusak dan pilih Status Pengiriman untuk melihat tanggal status paket tersebut dinyatakan hilang atau rusak.

Credit picture by Lazada

  • Di halaman Detail Pesanan, tarik halaman ke bawah dan klik ikon (+) untuk melihat detail atau rincian produk yang rusak atau hilang serta status pembayaran.

Credit picture by Lazada

Credit picture by Lazada

Mengecek Pembayaran pada Laporan Keuangan

Alternatifnya, Anda juga dapat mengecek pembayaran melalui laporan keuangan:

  • Masuk ke akun penjual Anda di platform Lazada.
  • Pilih menu Laporan Keuangan.
  • Tekan Keuangan dan pilih Laporan Akun (Versi Baru).
  • Pada tab Tinjauan Laporan, gunakan fitur filter untuk mencari laporan berdasarkan status dan tanggal yang relevan.
  • Setelah menemukan laporan yang sesuai, klik nomor laporan untuk melihat detail pembayaran.

Credit picture by Lazada

Credit picture by Lazada

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, penjual dapat dengan mudah memeriksa pembayaran yang diterima atas barang yang hilang atau rusak dalam pengiriman di Lazada. Selalu pastikan untuk mengikuti kebijakan dan prosedur yang ditetapkan oleh platform Lazada agar kendala seperti ini dapat ditangani secara efisien dan adil.

Panduan Praktis Melakukan Pembatalan Pesanan di Lazada untuk Penjual

Dalam dunia e-commerce yang semakin berkembang, marketplace seperti Lazada menyediakan wadah bagi penjual untuk menjangkau pembeli potensial yang luas. Namun, dalam perjalanan berjualan online, seringkali ada situasi yang memaksa penjual untuk melakukan pembatalan pesanan.

Dalam mengatasi situasi ini, komunikasi yang jujur dan transparan dengan pembeli menjadi sangat penting. Namun, ketika penjual memutuskan untuk melakukan pembatalan pesanan, mereka juga perlu memahami panduan dan langkah-langkah yang benar agar prosesnya berjalan dengan lancar dan adil.

Untuk membantu penjual mengatasi kendala ini, berikut adalah panduan langkah demi langkah tentang cara melakukan pembatalan pesanan di Lazada.

Pembatalan Pesanan oleh Seller di Lazada

Lazada menyediakan fitur pembatalan pesanan yang dapat memudahkan Anda mengelola pesanan yang memerlukan pembatalan. Fitur ini memberikan fleksibilitas untuk berurusan dengan berbagai kendala yang mungkin Anda hadapi dalam menjalankan bisnis Anda di platform e-commerce ini.

Dengan bantuan fitur pembatalan pesanan ini, penjual dapat mengatasi kendala seperti stok habis, ketidaksesuaian kualitas produk, masalah pengiriman, kesalahan harga, atau kendala pribadi yang mungkin terjadi.

Langkah Pembatalan Pesanan dengan Status Tertunda

  • Pertama-tama, Anda perlu masuk ke Seller Center di akun Lazada Anda.
  • Setelah masuk, pilih opsi Menu Pesanan di Seller Center.
  • Di dalam Menu Pesanan, Anda akan menemukan berbagai status pesanan. Pilih opsi Tertunda untuk melihat pesanan yang masih dalam status ini.

Credit Picture by Lazada

  • Temukan pesanan yang ingin Anda batalkan dan pilih produk tersebut.
  • Pada kolom Tindakan, pilih opsi Batalkan.
  • Anda akan diminta untuk memilih alasan mengapa Anda ingin membatalkan pesanan tersebut. Pilih alasan yang sesuai dengan situasi Anda.

Credit Picture by Lazada

  • Terakhir, klik tombol Simpan untuk memproses pembatalan pesanan. Proses pembatalan akan dimulai.

Langkah Pembatalan Pesanan dengan Status Siap Dikirim

  • Seperti sebelumnya, Anda harus masuk ke Seller Center di akun Lazada Anda.
  • Di dalam Seller Center, pilih opsi Menu Pesanan.
  • Setelah masuk ke Menu Pesanan, temukan dan masuk ke menu Siap Dikirim.

Credit picture by Lazada

  • Pilih pesanan yang ingin Anda batalkan di dalam menu Siap Dikirim.
  • Di kolom Tindakan, klik opsi Batalkan.
  • Pilih alasan pembatalan yang sesuai, lalu klik Simpan untuk memproses pembatalan.

Credit picture by Lazada

Catatan Penting

Dalam melakukan pembatalan pesanan di Lazada, ada beberapa catatan penting yang perlu diperhatikan oleh para penjual. Pertama, saat Anda memutuskan untuk membatalkan pesanan, ingatlah bahwa seluruh produk dalam nomor paket yang sama akan ikut dibatalkan. Selanjutnya, setelah Anda mengajukan permohonan pembatalan, sangat penting untuk menghindari melakukan pengiriman dengan cara apapun.

Terakhir, ingatlah bahwa pembatalan pesanan dapat berdampak pada seller rating Anda di Lazada. Platform e-commerce sering memantau seberapa sering penjual melakukan pembatalan pesanan dan menggunakannya sebagai salah satu faktor dalam menilai reputasi penjual. Oleh karena itu, selalu upayakan meminimalkan pembatalan yang tidak diperlukan.

Dengan mengikuti panduan ini, Anda dapat dengan mudah mengatasi kendala yang memaksa Anda untuk melakukan pembatalan pesanan di Lazada. Penting untuk tetap berkomunikasi dengan pembeli dan memproses pembatalan dengan sebaik-baiknya untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan reputasi Anda sebagai penjual online yang profesional.

Panduan Mengatasi Permintaan Retur Barang atau Refund Pembeli di Lazada

Bagi penjual yang beroperasi di marketplace populer seperti Lazada, permintaan retur barang atau refund adalah hal yang umum terjadi.

Salah satu alasan yang mungkin memicu permintaan semacam ini adalah ketika pembeli tiba-tiba berubah pikiran setelah menerima produk. Dalam artikel ini, kita akan membahas cara mengatasi situasi ini.

Permintaan Pengembalian dengan Alasan ‘Berubah Pikiran’

Pembeli seringkali memiliki alasan yang bervariasi untuk mengembalikan produk dengan klaim ‘Berubah Pikiran’.

Alasan-alasan ini dapat mencakup perubahan preferensi, ekspektasi yang tidak terpenuhi, atau bahkan pertimbangan finansial yang berubah. Untuk menangani situasi ini, penjual harus memahami dan mengikuti ketentuan dan persyaratan berikut:

Memenuhi Ketentuan dan Persyaratan Produk

Produk yang dapat dikembalikan dengan alasan ‘Berubah Pikiran’ harus memenuhi semua ketentuan dan persyaratan yang berlaku untuk produk tersebut. Cek produk apa saja dan ketentuan pengembalian di halaman Lazada.

Kondisi Produk yang Baik

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima oleh pembeli. Ini berarti produk harus bebas dari noda, bau yang tidak diinginkan, dan kotoran. Penting untuk menjaga kualitas produk sepanjang proses pengiriman.

Aksesoris dan Suku Cadang

Jika produk dilengkapi dengan aksesoris, suku cadang, atau hadiah gratis, pastikan semuanya dikembalikan bersama produk utama dalam kondisi yang sama saat produk diterima.

Kondisi Fisik yang Baik

Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi fisik yang baik dan dapat diterima. Ini berarti tidak ada kerusakan yang disengaja.

Sesuai dengan Deskripsi

Produk yang dikirimkan kepada pembeli harus sesuai dengan apa yang dijelaskan atau diiklankan oleh penjual. Hindari perbedaan signifikan antara produk yang dijanjikan dan produk yang diterima oleh pembeli.

Penanganan Permintaan Pengembalian

Sebagai penjual di Lazada, Anda memiliki beberapa opsi untuk menangani permintaan pengembalian dengan alasan ‘Berubah Pikiran’:

  • Pengembalian dana atau barang. Anda dapat memilih untuk langsung mengembalikan dana kepada pembeli atau mensyaratkan pengembalian barang dan dana, sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
  • Respon cepat. Sangat penting untuk merespon permintaan pengembalian dalam waktu kurang dari 2 hari kerja untuk menghindari konfirmasi otomatis. Hal ini akan menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pembeli.
  • Ajukan Sanggahan. Jika pembeli mengembalikan produk tetapi kondisi barang tidak sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang telah ditetapkan, Anda dapat memilih untuk ‘Ajukan Sanggahan’ saat pengecekan kualitas.

Prosedur Sanggahan

Jika Anda memutuskan untuk mengajukan sanggahan terhadap permintaan pengembalian, berikut adalah beberapa dokumen yang perlu Anda siapkan:

  • Foto resi produk yang memverifikasi jenis barang yang dikembalikan.
  • Gambar pengemasan produk secara menyeluruh.
  • Foto produk yang dikirim dengan jelas untuk memverifikasi kondisi produk.

Permintaan pengembalian produk dengan alasan ‘Berubah Pikiran’ adalah bagian dari realitas berjualan di marketplace seperti Lazada. Sebagai penjual, penting untuk memahami dan mematuhi ketentuan dan persyaratan yang berlaku, serta berkomunikasi secara baik dengan pembeli.

Dengan pendekatan yang bijak dan profesional, Anda dapat meminimalkan konflik, mempertahankan reputasi bisnis Anda, dan memberikan pengalaman positif kepada pelanggan Anda.

Tetaplah memprioritaskan kepuasan pelanggan sebagai kunci kesuksesan jangka panjang di dunia e-commerce. Ingatlah bahwa keputusan Lazada dalam menilai permintaan pengembalian adalah final dan tidak dapat disanggah.

Strategi Meningkatkan Penjualan di Lazada Melalui Fitur Undangan Checkout

Dalam era perdagangan online yang semakin berkembang, strategi untuk meningkatkan penjualan menjadi hal yang sangat penting bagi para penjual. Salah satu fitur unggulan yang ditawarkan oleh Lazada untuk meningkatkan penjualan adalah Fitur Undangan Checkout.

Fitur undangan checkout memungkinkan para penjual untuk meningkatkan konversi penjualan dengan cara mengundang para pelanggan untuk melakukan checkout. Mari kita pelajari lebih dalam tentang bagaimana fitur ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan di platform Lazada.

Mengenal Fitur Undangan Checkout di Lazada

Fitur Undangan Checkout adalah solusi cerdas yang ditawarkan oleh Lazada kepada para penjual untuk mengubah interaksi melalui pesan menjadi peluang penjualan yang lebih tinggi.

Konsep dasar dari fitur ini adalah dengan mengirimkan undangan kepada calon pembeli untuk melakukan proses checkout dengan penawaran harga spesial. Dengan adanya fitur ini, Anda dapat memberikan potongan harga khusus, voucher, atau diskon lainnya kepada pembeli potensial yang dapat mendorong mereka untuk segera melakukan pembelian.

Langkah Mengirim Undangan Checkout untuk Calon Pembeli

Berikut adalah langkah-langkah sederhana untuk menggunakan fitur Undangan Checkout di Lazada:

  • Masuklah ke akun penjual Anda di platform Lazada, lalu masuk ke halaman Chat.
  • Klik Product, lalu pilih Undangan Checkout atau Anda dapat mengklik ikon keranjang.

Credit image by Lazada

  • Lengkapi Detail Undangan. Isilah detail undangan checkout Anda. Pilih produk atau produk-produk yang ingin Anda tawarkan kepada calon pembeli. Anda bisa memilih hingga empat produk sekaligus. Selanjutnya, masukkan jumlah potongan harga yang ingin Anda tawarkan. Lazada akan secara otomatis menghitung total harga setelah potongan diskon. Setelah semua detail terisi dengan benar, klik Kirim.

Credit image by Lazada

  • Contoh tampilan undangan checkout pada halaman penjual.

Credit image by Lazada

  • Contoh tampilan undangan checkout pada halaman pembeli.

Credit image by Lazada

 

 

Manfaat Mengirimkan Undangan Checkout

Meningkatkan Konversi Penjualan

Dengan menawarkan potongan harga atau diskon spesial, Anda memberikan insentif kepada calon pembeli untuk segera melakukan pembelian. Hal ini dapat mendorong tingkat konversi penjualan Anda.

Menggerakkan Stok Produk

Jika Anda memiliki stok produk tertentu yang perlu segera dijual, fitur Undangan Checkout dapat menjadi alat yang efektif untuk mendorong pembelian produk tersebut.

Membangun Interaksi dengan Pelanggan

Undangan checkout tidak hanya tentang penawaran harga, tetapi juga tentang membangun interaksi positif dengan calon pembeli. Ini dapat membantu meningkatkan loyalitas pelanggan.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Menawarkan harga istimewa kepada calon pembeli bisa menjadi pengalaman positif bagi mereka. Hal ini dapat menciptakan kesan baik tentang layanan Anda dan produk yang Anda jual.

Dalam menghadapi persaingan yang ketat pada bisnis online, fitur Undangan Checkout di Lazada adalah salah satu cara untuk mendapatkan keunggulan kompetitif. Dengan memberikan penawaran khusus kepada calon pembeli, Anda dapat mendorong mereka untuk melakukan tindakan pembelian yang dapat meningkatkan pendapatan Anda.

Tingkatkan Penjualan dengan Fitur Pesan Pintar di Lazada

Dalam era digital saat ini, berbisnis tidak lagi hanya sebatas menjual produk, tetapi juga melibatkan interaksi yang efektif dengan pelanggan. Lazada, sebagai salah satu platform e-commerce terbesar, memenuhi kebutuhan ini dengan Fitur Pengiriman Pesan Pintar atau Message Intelligent Sending (MIS).

Fitur tersebut tidak hanya mempermudah penjual untuk berkomunikasi dengan pelanggan, tetapi juga menjadi kunci untuk mengembangkan bisnis secara lebih efektif. Artikel ini akan membahas lebih dalam tentang Fitur Pengiriman Pesan Pintar Lazada, cara memanfaatkannya untuk mengembangkan bisnis, serta beberapa tips praktis.

Memahami Fitur Pengiriman Pesan Pintar Lazada

Fitur Pengiriman Pesan Pintar adalah suatu inovasi yang dirancang untuk memfasilitasi interaksi antara penjual dan pelanggan secara otomatis. Fitur ini memungkinkan penjual untuk mengirim pesan kepada kelompok pelanggan yang berbeda pada waktu yang optimal. Dengan pendekatan ini, penjual dapat mengirimkan pesan yang lebih relevan dan menarik bagi pelanggan mereka, yang pada gilirannya dapat meningkatkan peluang konversi dan penjualan.

Selain itu, fitur ini memberikan kebebasan kepada penjual untuk menyesuaikan pesan dan konten berdasarkan preferensi masing-masing kelompok pelanggan. Pesan yang lebih personal dan relevan akan berpotensi meningkatkan kesempatan untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Fitur ini dapat digunakan oleh penjual baik pada saat periode campaign maupun tidak. Semua penjual memiliki kesempatan untuk mengaktifkan fitur ini asalkan memenuhi syarat yang ditetapkan. Beberapa syarat tersebut seperti rating toko dan tingkat balas pesan dari penjual harus diatas 85%, serta level toko harus diatas 4.

Cara Aktivasi Fitur Pesan Pintar Lazada

Anda dapat mengaktifkan fitur Pesan Pintar dengan 2 (dua) cara, perhatikan langkah-langkah berikut:

  • Login ke seller center Lazada dengan akun Anda dan pilih menu Interaksi Pelanggan.
  • Cara pertama, Fitur Pesan Pintar dapat diaktifkan melalui pesan pop up yang muncul ketika Anda membuka halaman Interaksi Pelanggan.

Credit image by Lazada

  • Selanjutnya, Anda juga dapat mengaktifkan fitur Pesan Pintar melalui halaman Interaksi Pelanggan. Pilih menu Pengiriman Pesan Pintar, lalu klik Aktifkan.

Credit image by Lazada

  • Pada saat periode non campaign, jangan lupa untuk mengecek pesan yang akan dikirimkan ke pembeli dengan menambahkan voucher dan produk rekomendasi. Jika sudah, pesan akan terkirim secara otomatis sesuai jadwal pengiriman yang dipilih.

Credit image by Lazada

  • Pantau pengiriman Pesan Pintar melalui halaman pengaturan pengiriman Pesan Pintar. Anda dapat memantau status pengiriman pesan atau mengubah kembali konten jika diperlukan.

Credit image by Lazada

  • Begitu pun pada saat campaign akan dimulai, penjual dapat mengedit konten untuk periode non-campaign dan mega campaign yang akan berlangsung.
  • Anda dapat menjadwalkan pengiriman Pesan Pintar pada periode Teasing dan Campaign, sedangkan menu Monitor digunakan untuk memantau performa dari pesan pintar yang Anda kirimkan. Pada menu Monitor, terdapat informasi seperti jumlah pembeli yang dikirimkan pesan, jumlah pembeli yang membaca pesan, jumlah pembeli yang mengklik pesan, dan jumlah pembeli yang berbelanja.

Credit image by Lazada

Tips Membuat Pesan Pintar yang Efektif

Konten Relevan dan Menarik

Pastikan pesan Anda memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Gunakan bahasa yang menarik dan sederhana agar pesan lebih mudah dipahami. Selain itu, sesuaikan juga pesan dengan rekomendasi produk yang ditambahkan.

Call to Action (CTA)

Selalu sertakan ajakan untuk tindakan yang jelas, seperti “Beli Sekarang” atau “Lihat Detail Produk.” CTA yang kuat dapat mendorong tindakan yang diinginkan.

Eksperimen dan Evaluasi

Lakukan uji coba dengan variasi pesan, konten, dan rekomendasi produk untuk melihat mana yang paling efektif. Pantau hasilnya dan terus tingkatkan strategi Anda.

Fitur Pesan Pintar di Lazada adalah salah satu alat untuk mengembangkan bisnis Anda dalam dunia perdagangan digital yang semakin kompetitif. Dengan memanfaatkannya dengan bijak, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya, meningkatkan penjualan.

Cara Aktivasi Layanan Pengiriman Instant dan Same Day di Lazada

Di era serba digital ini, perdagangan elektronikpun semakin berkembang dan banyak digunakan. Salah satu hal penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dalam belanja online adalah layanan pengiriman yang cepat dan efisien.

Lazada, salah satu top marketplace di Indonesia, telah menghadirkan berbagai pilihan layanan pengiriman, termasuk Pengiriman Instant dan Pengiriman Same Day. Penjual pun memiliki kebebasan untuk mengatur dan memilih jasa dan layanan kirim mana saja yang ingin digunakan.

Artikel ini akan membahas terkait layanan pengiriman instant dan same day di Lazada, mulai dari pengenalan dan perbedaan, cara aktivasi, hingga manfaatnya bagi penjual.

Mengenal Layanan Pengiriman Instant dan Same Day di Lazada serta Perbedaannya

Lazada menyediakan dua opsi layanan pengiriman yang menawarkan kecepatan yang luar biasa, yaitu Pengiriman Instant dan Pengiriman Same Day. Meskipun keduanya memiliki tujuan yang sama, yaitu mengantarkan barang dengan cepat kepada pelanggan, namun terdapat perbedaan yang perlu dipahami penjual.

Pengiriman Instant memungkinkan pelanggan menerima pesanan dalam waktu hanya 3 jam setelah penjual menyerahkan barang ke kurir. Sedangkan pesanan Pengiriman Same Day akan diantarkan pada hari yang sama, dengan batas waktu 6 jam sejak barang diambil oleh kurir. Penjual dapat menggunakan layanan ini untuk jarak pengantaran maksimal 40 km dari alamat penjual.

Namun, perlu dicatat bahwa wilayah layanan untuk keduanya berbeda. Pengiriman Instant tersedia bagi penjual di seluruh kota besar di Indonesia, sementara Pengiriman Same Day hanya berlaku untuk penjual di wilayah Jabodetabek, beberapa kota besar di Pulau Jawa, Medan, Denpasar, dan Makassar.

Cara Mengaktifkan Layanan Kirim Instant/Same Day di Lazada

  • Login ke seller center Lazada dengan akun Anda
  • Pilih menu Pengaturan
  • Klik Gudang
  • Sebelum mulai mengaktifkan layanan kirim instant/same day, seller terlebih dahulu mengatur lokasi gudang atau titik penjemputan. Lengkapi detail alamat seperti nama, kontak, email, titik lokasi gudang, dan detail alamat lainnya.
  • Periksa kembali detail alamat yang dimasukkan. Jika sudah benar, jangan lupa untuk disimpan.
  • Untuk mengaktifkan layanan kirim instant/same day, silakan kembali ke halaman utama seller center. Pilih menu Profile, lalu klik Pengaturan.

Credit image by YouTube Channel D’Santoso

  • Pada menu Logistik, klik Layanan Pengiriman.

Credit image by YouTube Channel D’Santoso

  • Cari layanan logistik Lazada Instant, kemudian klik ikon pada kolom Tindakan hingga berubah warna menjadi biru.

Credit image by YouTube Channel D’Santoso

  • Masukkan geo koordinat alamat gudang penjemputan.

Credit image by YouTube Channel D’Santoso

  • Untuk mendapatkan titik koordinat latitude dan longitude, Anda dapat membuka Google maps. Pilih lokasi gudang penjemputan pada Google maps.

Credit image by YouTube Channel D’Santoso

  • Salin titik latitude dan longitude ke halaman pendaftaran sebelumnya, lalu klik Kirim.

Credit image by YouTube Channel D’Santoso

Manfaat Variasi Layanan Pengiriman bagi Penjual

  • Dengan mengaktifkan Pengiriman Instant dan Same Day, penjual dapat memberikan lebih banyak pilihan layanan pengiriman kepada pelanggan sesuai preferensi mereka.
  • Dengan memberikan opsi pengiriman yang lebih cepat, penjual dapat meningkatkan pengalaman pelanggan. Pelanggan yang membutuhkan barang dengan cepat akan merasa lebih puas dengan layanan yang disediakan.
  • Opsi pengiriman instant dan same day dapat mendorong peningkatan penjualan dengan menarik pelanggan yang ingin mendapatkan barang secepat mungkin.

Dalam mengoptimalkan strategi pengiriman mereka, penjual perlu memahami perbedaan setiap layanan pengiriman. Dengan demikian, penjual tidak hanya bisa memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi juga meningkatkan kinerja dan pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.

Panduan Mengaktifkan Fitur COD di Lazada dan Keuntungannya Bagi Penjual

Belanja online telah menjadi tren yang sangat populer di seluruh dunia, termasuk di Indonesia. Kemudahan dan kenyamanan berbelanja tanpa harus keluar rumah menjadi alasan utama munculnya banyak marketplace online, salah satunya adalah Lazada.

Lazada sebagai salah satu platform e-commerce di Indonesia tidak hanya menyediakan berbagai produk dari berbagai kategori, tetapi juga memberikan opsi pembayaran yang beragam, termasuk Cash on Delivery (COD). Dalam artikel ini, kita akan membahas tentang panduan mengaktifkan fitur COD di Lazada serta keuntungan penggunaan metode pembayaran COD bagi penjual.

Pengenalan Fitur COD

Cash on Delivery (COD) adalah metode pembayaran di mana pembeli tidak perlu melakukan pembayaran melalui platform secara online saat melakukan pemesanan. Sebaliknya, mereka dapat membayar secara tunai kepada kurir yang mengirimkan pesanan mereka.

Lazada, sebagai platform e-commerce terkemuka, telah mengadopsi fitur ini untuk memenuhi preferensi dan kebutuhan berbagai pelanggannya. Penjual dapat mengaktifkan fitur COD untuk menawarkan alternatif pembayaran yang lebih fleksibel kepada pembeli.

Cara Mengaktifkan Layanan COD bagi Penjual di Lazada

Mengaktifkan layanan COD di Lazada cukup mudah dan dapat dilakukan dalam beberapa langkah sederhana. Berikut adalah panduan langkah demi langkah:

  • Login ke akun seller Anda

  • Masukkan kode OTP yang Anda terima, lalu klik Masuk.
  • Pilih menu Pengaturan.

Credit image by YouTube Risa All News

  • Klik Layanan Pengiriman.

Credit image by YouTube Risa All News

  • Aktifkan COD dengan mengklik kotak centang pada opsi Bayar di Tempat.

Credit image by YouTube Risa All News

 

Keuntungan Penggunaan Metode Pembayaran COD bagi Penjual

Penggunaan metode pembayaran COD tidak hanya menguntungkan bagi pembeli, tetapi juga memberikan beberapa keuntungan bagi penjual.

Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Banyak pembeli yang masih merasa ragu untuk melakukan pembayaran online karena khawatir barang yang dipesan tidak sesuai deskripsi pembeli. Dengan adanya opsi COD, pelanggan cenderung merasa lebih percaya untuk melakukan pembelian, karena mereka dapat membayar setelah barang tiba.

Mengatasi Kendala Pembayaran

Terkadang, pembeli mungkin mengalami kendala saat melakukan pembayaran online, seperti masalah kartu kredit atau perbankan. COD memungkinkan mereka tetap berbelanja meskipun menghadapi kendala semacam itu.

Peningkatan Jangkauan Pasar

Metode pembayaran COD dapat memungkinkan penjual untuk menjangkau wilayah yang mungkin sulit dijangkau dengan metode pembayaran online. Misalnya, di daerah-daerah dengan infrastruktur pembayaran digital yang masih berkembang.

Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Kebebasan membayar saat barang tiba dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelanggan cenderung lebih puas dengan proses pembelian yang mudah dan sesuai dengan preferensi mereka.

Meningkatkan Konversi dan Penjualan

Dengan menyediakan opsi COD, penjual dapat menjangkau segmen pembeli yang sebelumnya mungkin ragu atau tidak memiliki opsi pembayaran online. Hal ini dapat meningkatkan tingkat konversi dan akhirnya membantu meningkatkan penjualan.

Mengaktifkan fitur COD adalah langkah cerdas bagi penjual yang ingin memberikan pilihan pembayaran yang lebih fleksibel kepada pelanggan mereka. Dengan mengikuti panduan di atas, penjual dapat dengan mudah mengaktifkan opsi COD dan mulai menikmati manfaatnya.