Tag Archives: Luri Darmawan

DokterSiaga Releases Chatbot for Easier Searching on Medical Facility

English, , , , ,

Innovate and facilitate simple solution are important element for startup. It is acknowledged by DokterSiaga, one of the medtech startup in Indonesia. In early 2018, DokterSiaga introduces chatbot service to help user in getting information regarding hospital or any health facilities.

DokterSiaga chatbot can be accessed through Facebook Messenger platform. DokterSiaga chatbot will also be available on other popular instant messaging platforms such as LINE and Telegram.

“Chatbot is made as natural as possible using NLP (Natural Language Processing) technology to make it sounds as we talked to human. We avoid any certain code or symbol-based responses,” DokterSiaga’s chatbot developer, Luri Darmawan, explained.

DokterSiaga chatbot will read any keyword, such as “rumah sakit”, “RS”, and cities or any locations typed by users. Chatbot will then reply with list of hospitals. The information provided consists of hospital names, addresses, and Google Maps location to ease the navigation.

This innovation is actually full of challenges. Beside educating users, chatbot should be able to give complete information faster than any search engines.

The chatbot is also expected to be used by hospitals, clinics, public health centers or doctors who wants to automate and improve patients services.

The chatbot also collects frequently asked questions (FAQs) made by patients, such as “how can I get the disease”, “what are the factors that possibly made me experience the disease”, and other similar questions. According to DokterSiaga, doctor should focus on the treatment, while education process will be taken over by chatbot.

“The chatbot is expected to provide useful service for public to get information regarding hospital or clinic location easier and faster when in need and nobody is around to be asked or contacted,” Fatah Iskandar Akbar, DokterSiaga’s Founder, said.

–
Original article is in Indonesian, translated by Kristin Siagian

DokterSiaga Luncurkan Chatbot, Mudahkan Cari Lokasi Fasilitas Kesehatan

Berita, , , , ,

Terus berinovasi dan terus memudahkan solusi yang memudahkan adalah hal penting yang harus dimiliki oleh startup. Hal tersebut dihayati DokterSiaga, salah satu startup di bidang kesehatan asal Indonesia. Di awal tahun 2018 ini DokterSiaga mengenalkan layanan chatbot yang berfungsi memudahkan pengguna mendapatkan informasi mengenai rumah sakit atau fasilitas kesehatan.

Chatbot DokterSiaga saat ini bisa diakses melalui percakapan dengan akun DokterSiaga di platform Facebook Messenger. Tidak berhenti sampai di situ, chatbot DokterSiaga juga akan disediakan di platform pesan instan populer lainnya, seperti LINE dan Telegram.

“Chatbot ini dibuat senatural mungkin dan dibuat dengan menggunakan teknologi NLP (Natural Language Processing) sehingga layaknya kita berbicara dengan manusia. Jadi kami hindari respon yang bersifat kode atau simbol-simbol tertentu,” terang pengembang chatbot DokterSiaga Luri Darmawan.

Chatbot DokterSiaga akan bekerja membaca kata-kata kunci seperti “rumah sakit”,”RS”, dan juga kota atau lokasi yang diketikkan pengguna. Selanjutnya chatbot akan membalas dengan daftar rumah sakit yang ditemukan. Informasi yang diberikan meliputi nama rumah sakit, alamat, hingga lokasi Google Maps untuk memudahkan navigasi ke rumah sakit yang dituju.

Inovasi yang diharap bisa membawa perubahan ini memiliki banyak tantangan. Selain mengedukasi pengguna, layanan chatbot ini harus bisa memberikan informasi yang lebih lengkap dan cepat dibandingkan mesin pencari.

Menurut informasi yang diterima, selain untuk mencari rumah sakit dan fasilitas kesehatan, chatbot ini diharapkan ke depannya bisa dimanfaatkan rumah sakit, klinik, puskesmas, hingga dokter-dokter yang ingin mengotomasi dan meningkatkan layanan untuk pasiennya.

Chatbot ini juga menghimpun pertanyaan yang sering terlontar dari pasien seperti “kenapa saya terkena penyakit”, “apa saja faktor yang dapat membuat saya mengalami penyakit tersebut”, dan pertanyaan sejenis. Menurut DokterSiaga, idealnya pada saat pemeriksaan dokter berfokus kepada pengobatan, sementara proses edukasi kesehatan pasien dapat diambil alih chatbot.

“Seiring dengan pertumbuhan pengguna DokterSiaga yang mencapai 79,4% di tahun 2017 makan kehadiran chatbot ini diharapkan dapat memberikan layanan yang bermanfaat bagi masyarakat agar lebih mudah dan cepat untuk mendapatkan informasi mengenai lokasi rumah sakit, klinik atau pun puskesmas saat mereka membutuhkan walaupun di tengah amalan di saat kita sulit mendapatkan bantuan dari keluarga atau orang-orang di sekeliling kita,” terang Founder DokterSiaga Fatah Iskandar Akbar.