Tag Archives: michael perera

Go-Jek officially announces Go-Deals voucher marketplace, eager to become the largest player in Indonesia's voucher marketplace

Go-Jek Launches “Go-Deals” Voucher Marketplace

English, , ,

Go-Jek has officially announced the Go-Deals voucher marketplace since its soft launch three weeks ago. There are more than 800 merchants have joined having more than 1,000 offers for Go-Jek customers.

“We provide deals other places didn’t give. There is another unique side besides prices and products to distinct us with other players. Around 70% of the total offers are exclusive in Go-Deals,” Michael Perera, Go-Deals’ VP, said on Thursday (10/11).

Aside from customer’s benefit, in terms of business, Go-Deals plays a part as Go-Jek’s subsidiary which scalability is to make profits in the future. Every offer with merchants has gone through a commercial scheme which includes particular agreement on a long-term basis.

“We want to make a scalable business, therefore, we partner with merchants using commercial scheme. Merchants will gain benefit, so are we. Eventually will provide value for Go-Jek users.”

In addition, to acquire merchants in big cities, Go-Deals will target merchants in small cities to engage Go-Jek’s customers which growth is claimed to be more rapid. Thus, a special column is prepared in Regional Deals for those applied in certain cities.

Overall, Go-Deals contains 15 categories to choose, including food, hobbies, services, travels, and donations. In terms of a payment system, it’s supported by Go-Pay.

“We’ll keep adding more merchants. It’s not about the numbers but the users’ engagement because we expect the exponential growth. Therefore, with more merchants, we’ll keep the curation well-performed to reach as much as possible.”

Perera said there will be new initiatives ready to be launched for Go-Deals. However, he avoids mentioning any further details. These steps are intended to make Go-Deals as Indonesia’s largest voucher marketplace in the near future.

–
Original article is in Indonesian, translated by Kristin Siagian

Application Information Will Show Up Here
Go-Jek meresmikan kehadiran marketplace voucher Go-Deals, berambisi menjadi pemain voucher terbesar di Indonesia

Go-Jek Resmikan Marketplace Voucher “Go-Deals”

Berita, , , ,

Go-Jek meresmikan kehadiran marketplace voucher “Go-Deals” sejak pertama kali soft launch pada tiga pekan lalu. Disebutkan ada lebih dari 800 merchant sudah bergabung menawarkan lebih dari 1.000 penawaran yang bisa dipilih pengguna Go-Jek.

“Kami memberikan deals yang tidak diberikan oleh tempat lain. Ada sisi unik yang tidak hanya dari sisi harga dan produk saja yang membedakan kami dengan pemain lain. Sekitar 70% dari penawaran yang ada, merupakan eksklusif hanya di Go-Deals saja,” ucap VP of Go-Deals Michael Perera, Kamis (11/10).

Tak hanya memberi keuntungan untuk pengguna, dari segi bisnisnya Go-Deals didesain sebagai unit usaha Go-Jek yang memiliki skalabilitas agar bisa mencetak profit pada masa mendatang. Setiap penawaran dengan merchant sudah melalui skema komersial, yang artinya ada perjanjian khusus secara jangka panjang.

“Kami mau melakukan bisnis yang scalable, makanya buat kerja sama dengan merchant memakai skema komersial. Merchant akan diuntungkan, kami pun demikian. Pada akhirnya bisa memberikan value buat pengguna Go-Jek.”

Tak hanya menggaet merchant di kota besar, Go-Deals akan menyasar merchant di kota kecil buat menarik pengguna Go-Jek yang diklaim mengalami pertumbuhan lebih pesat dari kota besar. Untuk itu di dalam Go-Deals ada kolom khusus Regional Deals yang berisi penawaran yang berlaku di kota-kota tertentu.

Secara total Go-Deals berisi 15 kategori penawaran yang dapat dipilih, mulai dari makanan, hobi, layanan, travel, hingga donasi. Untuk sistem pembayarannya sudah didukung oleh Go-Pay.

“Jumlah merchant akan terus kami tambah. Bukan kejar angka yang bergabungnya, tapi bagaimana engagement-nya dengan pengguna kami karena kami ingin pertumbuhannya eksponensial. Oleh karena itu, meski kami terus menambah merchant, akan tetap kami kurasi sebaik mungkin agar bisa reach sebanyak mungkin.”

Michael menyebut ke depannya akan banyak inisiasi baru yang siap diluncurkan untuk Go-Deals. Sayang dia enggan menyebutkan detilnya. Langkah-langkah tersebut nantinya diharapkan bakal merealisasikan ambisi Go-Jek untuk menjadikan Go-Deals sebagai marketplace voucher terbesar di Indonesia dalam waktu dekat.

Application Information Will Show Up Here
Token Go-Points, layanan loyalitas Go-Jek telah dimainkan lebih dari 600 juta kali, bermitra dengan lebih dari 1.000 merchant menawarkan 2.000 rewards

Program Loyalitas Go-Points Siapkan Strategi Baru Jelang Dua Tahun Beroperasi

Berita, , , ,

Go-Points, program loyalitas dari Go-Jek, mengumumkan bakal meningkatkan sejumlah fitur baru jelang memasuki usia kedua untuk mendongkrak pengguna agar tetap menggunakan layanan Go-Jek. Terhitung saat ini Go-Points telah berusia 1,5 tahun sejak pertama kali diperkenalkan pada Februari 2017.

VP Go-Points Michael Perera tidak begitu mendetailkan fitur apa saja yang ia maksud. Dia hanya memastikan enam bulan dari sekarang, atau kuartal pertama tahun depan, akan ada perubahan yang signifikan dalam Go-Points.

“Dalam enam bulan ke depan, atau lebih tepatnya di kuartal pertama tahun depan, akan ada peningkatan fitur dari Go-Points yang signifikan. Diharapkan bisa dorong loyalitas pengguna,” terangnya, Rabu (19/9).

Tak hanya segi fitur yang bakal diunggulkan. Pihaknya juga akan terus menambah jumlah merchant yang bergabung. Semakin banyak merchant, pengguna Go-Jek bakal diuntungkan karena bisa menikmati tambahan layanan. Merchant pun merasa diuntungkan karena memperoleh pengguna baru yang berkualitas, benar-benar memakai layanannya.

“Konsumen kami ada dua, pengguna Go-Jek dan merchant. Kami ingin pastikan setiap merchant yang bergabung itu tidak hanya bisa meningkatkan traffic, kami mau pastikan reward yang diberikan ke pengguna itu benar-benar butuh dan relevan dengan mereka.”

Pasalnya, tidak semua pengguna memiliki kesamaan kebutuhan sehingga setiap menawarkan suatu rewards baru harus selalu berdasarkan perilaku masing-masing agar tepat sasaran. Go-Points memiliki teknologi yang mampu menganalisa hal apa yang diminati konsumen.

Perjalanan Go-Points

Dalam perjalanannya, Go-Points diklaim telah bermitra dengan lebih dari 1.000 merchant dan menyediakan lebih dari 2 ribu rewards. Namun lagi-lagi, Michael enggan membeberkan lebih detail dampak kehadiran Go-Points terhadap loyalitas pengguna, misalnya apakah mendorong peningkatan transaksi.

“Kami mengutip dari hasil riset yang dilakukan suatu lembaga. Dikatakan sebanyak 72% pengguna menggunakan suatu transaksi karena ada loyalitas yang ditawarkan. Itu sangat terefleksikan dalam bisnis Go-Jek.”

Dia membeberkan sudah lebih dari 600 juta token telah dimainkan oleh pengguna Go-Jek selama 1,5 tahun dihadirkan. Dari total rewards yang ditawarkan Go-Points, sekitar 40% di antaranya dipakai untuk ditukar dengan voucher F&B. Segmen lainnya adalah voucher dari e-commerce dan OTA.

Sebagai gambaran, sebanyak 68 ribu pengguna menukarkan poinnya untuk layanan kecantikan. Lebih dari 1 juta pengguna menggunakan layanan Go-Ride secara gratis, ada lebih dari 10 ribu voucher F&B digunakan untuk kuliner selama 2018.

Menurutnya, Go-Points memiliki pendekatan yang berbeda dibandingkan program loyalitas lainnya. Lantaran pengguna bisa memanfaatkan berbagai keuntungan yang ditawarkan hanya dengan menukarkan poin dengan jumlah rendah.

“Tahun ini kita meningkat benar-benar sangat drastis, bisa lebih dari 3 kali lipat. Ini terjadi karena awalnya Go-Points hadir untuk pengguna Go-Pay saja. Tapi awal 2018 akhirnya dibuka untuk pengguna yang bayar tunai. Tentunya membuka peluang semua orang bisa dapat poin.”

Program undian Go-Lucky yang kini rutin diadakan Go-Points menjadi salah satu cara untuk memberikan apresiasi kepada pengguna Go-Jek. Sejak program ini diadakan pada akhir tahun lalu, telah menjaring lebih dari 2 juta orang untuk menukarkan poinnya dengan berbagai tawaran promo.

Application Information Will Show Up Here

Go-Jek Resmikan Kemitraan Strategis dengan Flexiroam untuk Program Go-Points

Berita, , , , , ,

Program loyalitas Go-Points dari Go-Jek meresmikan kemitraannya dengan Flexiroam, penyedia layanan roaming internasional berbasis di Australia. Melalui Flexiroam X, pengguna Go-Jek yang melakukan pembayaran dengan Go-Pay bisa menukarkan Go-Points yang didapatkan untuk 500MB kuota data roaming dari Flexiroam. Sebelumnya Grab melalui GrabRewards juga telah melancarkan kerja sama tersebut dengan Flexiroam tahun lalu.

“Melalui kerja sama dengan Flexiroam Go-Pay ingin memberikan penawaran lebih kepada pengguna yang akan melakukan perjalanan bisnis ke luar negeri. Kerja sama ini kami lakukan sesuai dengan tujuan Go-Points untuk pengguna Go-Jek yang melakukan pembayaran melalui GoPay,” kata Product Owner Go-Points Michael Perera dalam rilisnya.

Melalui aplikasi mobile Android dan iOS pengguna bisa menggunakan Flexiroam untuk mendapatkan kuota data yang bisa digunakan di luar negeri. Kerja sama strategis ini juga akan memberikan kesempatan bagi Flexiroam untuk mempromosikan produk lebih luas lagi terutama untuk pasar Indonesia.

“Kerja sama kami dengan Go-Jek tentunya merupakan kesempatan terbaik bagi Flexiroam terutama untuk memasuki pasar di Indonesia. Sebagai startup unicorn pertama di Indonesia, Go-Jek sebagai mitra sesuai dengan visi dan misi Flexiroam sebagai penyedia layanan roaming terbesar di Asia,” kata Flexiroam Managing Director Jef Ong.

Saat ini fitur Flexiraom X sudah bisa di-redeem oleh pengguna Go-Pay sesuai dengan jumlah poin yang ditentukan. Kegiatan pemasaran lain yang juga bakal dilakukan oleh Go-Jek untuk mempromosikan Flexiroam adalah melalui media sosial seperti Facebook, Twitter, Line, GO-JEK newsletters dan Instagram. Kegiatan serupa juga yang akan dilakukan oleh Flexiroam.

Program Loyalitas Go-Points dari Go-Jek Resmi Diluncurkan

Berita, , , , , , ,

Setelah diluncurkan awal Januari 2017 lalu, hari ini Go-Points program loyalitas dari Go-Jek diresmikan. Fitur terbaru yang dihadirkan khusus untuk pengguna setia Go-Pay atau layanan pembayaran online yang disediakan oleh Go-Jek. Mengklaim sebagai ide original, Go-Points dilengkapi dengan gamification atau permainan yang bisa digunakan setelah pengguna mendapatkan token dari layanan yang telah digunakan.

“Ide swipe itu sendiri merupakan asli dari tim Go-Points yang telah mengembangkan produk terbaru ini selama satu tahun terakhir. Guna memastikan Go-Points berfungsi dengan baik, kami telah melakukan uji coba sampai akhirnya awal Januari kami luncurkan untuk pengguna,” kata Product Owner Go-Points Michael Perera.

Sebagai enabler layanan Go-Pay, program loyalitas Go-Points diharapkan bisa mendongkrak jumlah pengguna yang menggunakan Go-Pay setiap harinya untuk semua layanan yang ada. Hal tersebut juga ditegaskan oleh CMO Go-Jek Piotr Jakubowski.

“Kami tidak bisa mengungkapkan berapa persen kenaikan jumlah pengguna Go-Pay sejak loyalty program Go-Points kami luncurkan, namun yang pasti kami menerima cukup banyak feedback dan laporan adanya kenaikan dari sisi pengguna Go-Pay di semua layanan yang ada di aplikasi Go-Jek,” kata Piotr.

Keuntungan lebih untuk mitra dari Go-Points

Secara keseluruhan rewards yang ditawarkan oleh GoPoints terdiri dari 9 kategori, yaitu hiburan, e-commerce, lifestyle, kuliner, kesehatan dan kecantikan, hobi dan pendidikan, travel, kebutuhan sehari-hari dan ritel hingga Go-Jek Rewards. Jumlah merchant dari Go-Points saat ini sudah ada 40 merchant, di antaranya adalah Bhinneka, iflix, Elevenia, Zalora, Lyke, Scoop, Aksara dan masih banyak lagi.

Hingga Febuari 2017 telah tersedia 64 reward menarik yang bisa di redeem oleh pengguna, untuk kedepannya Go-Points akan menambah jumlah merchant yang bergabung dalam fitur Go-Points yang juga bisa dimanfaatkan sebagai sarana pemasaran dari brand untuk menjangkau lebih luas pasar dengan memanfaatkan Go-Points.

“Kami masih terus membuka kemitraan dengan berbagai merchant di Indonesia yang tertarik untuk bergabung. Dengan tidak mengenakan biaya kepada mitra dari Go-Points tentunya menjadi hal yang menarik dan tentunya bermanfaat untuk semua mitra Go-Points,” kata Michael.

Algoritma rewards di aplikasi dan target Go-Points

Untuk semua token yang didapatkan oleh pengguna usai menggunakan layanan di Go-Jek dengan pembayaran menggunakan Go-Pay, akan langsung bisa mendapatkan point mulai dari yang terendah yaitu 5 point hingga yang paling tinggi 400 point, dengan melakukan swipe melalui aplikasi Go-Jek.

Points yang telah dikumpulkan untuk kemudian bisa langsung di-redeem atau ditukarkan. Untuk memastikan semua rewards sesuai dengan kebutuhan pengguna, posisi merchant pun diatur secara acak, sesuai dengan jumlah point terendah yang bisa di-redeem atau ditukar hingga jumlah point yang sudah cukup besar jumlahnya.

Michael mengatakan, “Kami berupaya memfasilitasi semua kebutuhan tercepat yang dibutuhkan oleh pengguna, terutama untuk impulsive shopper yang ingin dengan cepat menukarkan point dengan jumlah minimal yang dimiliki. Selanjutnya secara otomatis merchant dengan jumlah point yang besar akan bisa dicari sesuai dengan keinginan pengguna.”

“Fokus utama kami adalah memberikan rewards kepada pengguna. Untuk saat ini tidak kami kenakan biaya kepada merchant dan terus menambah jumlah merchant dengan produk yang menarik sesuai dengan kriteria dari Go-Points,” tutupnya.

Application Information Will Show Up Here