Tag Archives: Nana Puspa Dewi

Informa Luncurkan Aplikasi Katalog Khusus Member Loyalitas

Berita, , , ,

Untuk memacu penjualan, unit usaha Kawan Lama Group PT Home Center Indonesia (Informa) meresmikan aplikasi katalog untuk pengguna Android dan iOS. Langkah tersebut menjadi jawaban setelah sebelumnya Ace Hardware meluncurkan layanan serupa.

Aplikasi tidak didesain untuk menerima pembelian secara online, tetapi hanya untuk memanjakan konsumen, baik member maupun non member, dengan berbagai fitur. Misalnya mereka dapat memantau langsung status perjalanan untuk proses antar dan instalasi barang. Konsumen juga lebih didekatkan dengan produk Informa melalui pengadaan fitur katalog disertai dengan notifikasi promo istimewa, kemudahan mencari gerai Informa terdekat dari lokasi mereka berada.

Fitur digital costumer care memudahkan konsumen bertanya ke asisten pribadi seputar produk dan layanan melalui online chatting, email, telepon, dan SMS. Terakhir, Informa menanamkan fitur kartu digital untuk member, sehingga mereka tidak perlu membawa kartu member fisik saat berbelanja.

“Aplikasi ini jadi usaha kami untuk terus mendekatkan diri dengan pelanggan melalui berbagai program dan inovasi. Salah satunya melalui teknologi digital, sebagai bentuk komitmen kami dalam peningkatan pelayanan kepada pelanggan setia yang telah jadi bagian dari kami selama 12 tahun,” ujar Nana Puspa Dewi, Direktur Marketing Kawan Lama Group, Jumat (9/12).

Nana melanjutkan, kehadiran aplikasi ini juga diharapkan dapat menarik member baru untuk bergabung di Informa. Terhitung saat ini pemegang kartu loyalitas aktif sudah menyentuh angka 800 ribu orang. Dia juga ingin mendorong pemegang kartu loyalitas untuk bermigrasi ke kartu digital.

Ada keistimewaan yang ditawarkan Informa. Contohnya membership berlaku untuk seumur hidup, member dapat memeriksa rangkuman transaksi dan penukaran point rewards, informasi merchant yang memberikan penawaran eksklusif, serta Informa Star yakni poin yang dikumpulkan dari transaksi yang dilakukan dalam aplikasi.

“Kami ingin menargetkan member baru sebanyak mungkin. Tujuannya selain ingin meningkatkan transaksi penjualan, kami ingin memastikan semua kegiatan promosi bisa terinfo dengan baik.”

Aplikasi Informa juga telah terintegrasi dengan layanan e-commerce yang dimiliki Kawan Lama Group, yakni Ruparupa. Ketika konsumen memilih salah satu promosi yang dipajang dalam aplikasi, mereka akan dibawa ke situs Ruparupa.

Sementara ini, aktivitas belanja online di Ruparupa baru tersedia untuk versi desktop saja, belum untuk aplikasi smartphone. Dalam Ruparupa, produk yang ditawarkan berasal dari ACE Hardware, Informa, dan Toys Kingdom dalam berbagai macam kategori.

Ruparupa menyediakan layanan STOPS (Store Pick-Up Service), memungkinkan konsumen memesan barang yang diinginkan sebelum mengambil pesanannya di gerai. Saat ini Informa sudah membuka 65 gerai aktif yang tersebar di 33 kota di seluruh Indonesia. Sementara ACE Hardware berjumlah 10 gerai. Bila ditotal dengan Toys Kingdom dan gerai ritel lainnya yang dimiliki Kawan Lama, jumlahnya bisa menyentuh angka 126 gerai.

Application Information Will Show Up Here

ACE Hardware Indonesia Hadirkan Aplikasi Mobile, Mudahkan Pelanggan Berbelanja

Berita, , ,

PT ACE Hardware Indonesia (ACE) tampaknya ingin mendongkrak pembeli mereka dengan melakukan pendekatan secara digital. Setelah beberapa waktu lalu mendukun peluncuran layanan e-commerce Ruparupa, kini mereka menghadirkan aplikasi mobile ACE Indonesia Mobile Application yang tersedia untuk platform Android dan iOS.

Aplikasi ini diterangkan pihak ACE sebagai salah satu cara mereka untuk merespon cara baru masyarakat dalam mencari info mengenai barang tertentu dan berbelanja.  Dengan mengusung slogan “Solution at Your Fingertip” aplikasi ACE Indonesia Mobile Application resmi diluncurkan untuk segera dapat menjadi salah satu cara pelanggan ACE berbelanja.

“Saat ini perilaku konsumen telah berubah dibanding sebelumnya. Oleh karenanya ACE pun menanggapi perubahan ini dengan inovasi yang mengutamakan kenyamanan dan kemudahan berbelanja bagi konsumen. ACE memahami konsumen kini selalu tersambung dengan internet melalui mobile device yang memungkinkan untuk berbagi informasi lebih cepat dan praktis,” terang Corporate Marketing Director Kawan Lama Group Nana Puspa Dewi.

Hal senada juga diungkapkan Head of Corporate Digital Marketing Kawan Lama Retail Pungkas Riandika. Ia mengatakan bahwa ACE Indonesia Mobile Application ini sengaja dihadirkan untuk menjadi pendamping yang bermanfaat bagi pelanggan ACE di seluruh Indonesia. Aplikasi ini diharapkan bisa menjadi solusi alternatif ketika kartu member fisik tertinggal. Aplikasi ini juga disebutkan memiliki fitur scanner QR code yang dapat digunakan untuk mengenali promo tambahan pada beberapa produk dari ACE Indonesia.

Nantinya, khusus bagi member ACE khusus bagi member ACE setelah mengaktifkan (login) kartu membernya di dalam aplikasi, selanjutnya dapat memanfaatkan fitur membership untuk memeriksa point rewards yang dimiliki dan sejarah penggunaannya, cek hadiah khusus member, update untuk mengetahui promo dan tawaran spesial bagi member serta promo ekslusif di merchant yang bekerja sama dengan ACE langsung dari perangkat yang digunakan.

Untuk pelanggan reguler, disediakan beberapa fitur yang memudahkan berbelanja, antara lain Product Highlight, Special Offer, Scan Barcode Promo, dan halaman Idea yang khusus disediakan untuk pengguna berupa saran dan penggunaan produk.

ACE Indonesia Mobile Application ini juga dilengkapi dengan fitur Store Location yang bisa dimanfaatkan untuk mengetahui jarak lokasi toko ACE, baik yang terdekat maupun secara menyeluruh. Selanjutnya untuk menjaga kepuasan pelanggannya ACE juga menyediakan Ace Care. Sebuah  halaman dengan fasilitas customer care ACE, yang memungkinkan pelanggan bisa bertanya atau pun menyampaikan saran melalui email, telepon maupun online chatting.

Application Information Will Show Up Here

Kawan Lama Group Resmi Luncurkan Ruparupa

Berita, , , , ,

Industri e-commerce Indonesia semakin semarak dengan hadirnya Ruparupa. Layanan e-commerce yang diluncurkan oleh Kawan Lama Group ini menawarkan barang-barang dari ACE Hardware, Informa, dan Toys Kingdom dalam berbagai macam kategori. Dalam pemberitaan sebelumnya disebutkan bahwa Ace Hardware juga telah menyuntikkan modal 6 miliar Rupiah untuk layanan e-commerce ini. Dengan jumlah angka yang cukup besar, kabarnya ACE Hardware akan menjadikan Ruparupa kanal online resmi mereka.

Ruparupa secara resmi diluncurkan oleh Kawan Lama Group di ACE Gandaria City. Di hari pertama diperkenalkan ke publik, Ruparupa diklaim telah memiliki 10.000 jenis produk dalam berbagai kategori, seperti Rumah Tangga, Kebutuhan Dapur, Bed & Bath, Home Improvement, Furniture, Otomotif, Hobi dan Gaya Hidup, Kesehatan & Oleh Raga, Elektronik, serta Mainan & Bayi. Kabarnya akan ada ratusan produk baru juga di tambah setiap harinya untuk mengisi Ruparupa.

Dalam keterangannya Corporate Marketing Director Kawan Lama Group Nana Puspa Dewi mengatakan, “Era digital telah mengubah cara kita berkomunikasi dan cara pandang, baik secara positif maupun negatif. Dan siapa pun yang tidak mengikuti tren tentu akan tertinggal.”

Nana lebih lanjut menjelaskan bahwa Ruparupa ingin menjadi solusi bagi masyarakat Indonesia yang ingin berbelanja produk ACE, Informa dan Toys Kingdom meski pun brand tersebut belum hadir di kota mereka. Nana juga mengutarakan bahwa dengan lebih dari 88 juta orang Indonesia yang menggunakan internet, Ruparupa optimis menjadi salah satu pilihan masyarakat untuk belanja online.

Hal tak jauh berbeda juga diungkapkan Direktur Ruparupa Teresa Wibowo. Menurutnya Ruparupa mengusung visi ingin menjadi mitra dan teman tepercaya untuk menyediakan kebutuhan dengan berusaha memberikan pengalaman belanja online terbaik melalui layanan yang baik dalam hal kualitas kerja, pengiriman tepat waktu, perilaku profesional, layanan pelanggan, dan harga yang wajar.

Dengan banyaknya pemain e-commerce di Indonesia saat ini, online shop berusaha memberikan sesuatu yang berbeda dan kemudahan yang lebih. Salah satu strateginya adalah dengan memberikan gratis ongkos kirim untuk daerah Jabodetabek dengan pembelanjaan senilai minimal 300 ribu Rupiah. Ruparupa juga menggandeng beberapa bank untuk sejumlah program pembiayaan.

Dalam rilisnya, Ruparupa juga menjelaskan telah melengkapi layanannya dengan fasilitas STOPS (Store Pick-Up Service) yang memungkinkan pembeli memesan produk yang diinginkan sebelum datang ke toko. Konsumen tinggal mengambil sendiri pesanan di beberapa gerai ACE, Informa, atau Toys Kingdom yang telah ditentukan.

Dengan pendekatan online-to-offline (O2O) ini, Ruparupa berusaha mengkombinasikan pengalaman belanja online dengan pengalaman belanja konvensional untuk memberikan kemudahan lain bagi penggunanya.