Tag Archives: Tokopedia Seller

Panduan Praktis Pengaturan Pengiriman Per Produk di Tokopedia

MSME Tutorial, , , ,

Ketika Anda menjalankan bisnis di Tokopedia, Anda mungkin menjual beragam produk dengan persyaratan pengiriman yang berbeda. Apa yang bisa Anda lakukan ketika beberapa produk memerlukan pengiriman lebih cepat daripada yang lain? Jawabannya adalah dengan menggunakan Layanan Pengaturan Pengiriman per Produk.

Mari kita membahas lebih dalam apa itu layanan pengiriman per produk, mengapa ini sangat bermanfaat, dan bagaimana cara menggunakannya.

Apa itu Layanan Pengaturan Pengiriman per Produk di Tokopedia?

Layanan Pengiriman per Produk adalah salah satu fitur andalan yang ditawarkan oleh Tokopedia kepada para penjualnya. Fitur ini memungkinkan Anda untuk memilih kurir atau layanan pengiriman yang paling sesuai dengan setiap produk yang Anda jual.

Jadi, jika Anda menjual produk dengan kebutuhan pengiriman yang beragam, seperti produk yang memerlukan pengiriman cepat, Anda dapat mengatur pengiriman sesuai dengan kebutuhan produk tersebut.

Manfaat Menggunakan Layanan Pengiriman per Produk

Menggunakan Layanan Pengiriman per Produk di Tokopedia dapat memberikan beberapa manfaat, baik bagi penjual maupun pembeli.

Penyesuaian Produk

Jika Anda memiliki produk yang berbeda dan beberapa mungkin memerlukan pengiriman lebih cepat dan aman daripada yang lain. Layanan ini memungkinkan Anda menyesuaikan layanan pengiriman sesuai dengan jenis produk yang dijual. Ini membantu menghindari pembeli memilih opsi pengiriman yang tidak sesuai dengan produk yang mereka beli.

Pengurangan Kesalahan

Salah satu masalah yang umumnya dihadapi oleh penjual adalah pesanan yang ditolak karena kesalahan dalam pemilihan layanan pengiriman. Dengan layanan ini, risiko ini bisa diminimalkan. Anda, sebagai penjual, dapat menetapkan layanan pengiriman yang benar dan sesuai untuk setiap produk.

Kemudahan bagi Pembeli

Pembeli akan lebih senang karena mereka dapat dengan mudah memilih layanan pengiriman yang sesuai dengan preferensi yang Anda atur. Ini mengurangi risiko pesanan yang salah atau pesanan yang gagal.

Cara Mengatur Pengiriman per Produk melalui Edit Produk di Tokopedia

Nah, sekarang mari kita bahas langkah-langkahnya dengan lebih detail:

  • Langkah pertama adalah pastikan Anda telah masuk ke akun penjual Tokopedia Anda.
  • Di dashboard penjual, Anda akan menemukan opsi Daftar Produk. Klik opsi tersebut untuk melanjutkan.
  • Temukan produk yang memerlukan pengaturan pengiriman, dan pilih Edit pada produk tersebut.
  • Setelah masuk ke halaman pengeditan produk, perhatikan dengan seksama bagian Berat & Pengiriman. Setelah itu, di bagian Layanan Pengiriman, klik opsi Custom untuk mulai mengatur layanan pengiriman khusus untuk Anda.
  • Sekarang, Anda dapat memilih layanan pengiriman yang sesuai dengan produk tersebut dari opsi yang tersedia. Jika sebelumnya sudah ada pengaturan, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengiriman yang ada.
  • Terakhir, jangan lupa untuk mengklik Simpan agar perubahan yang Anda buat diterapkan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda akan bisa dengan mudah mengatur Layanan Pengiriman per Produk serta memastikan bahwa layanan pengiriman yang tersedia sudah tepat untuk produk yang Anda jual. Jadi, apa pendapat Anda tentang fitur yang sangat berguna ini? Pasti akan membantu memaksimalkan efisiensi bisnis online Anda di Tokopedia, bukan?

Meningkatkan Efisiensi Pengelolaan Barang dengan Fitur Tambah Produk Massal di Tokopedia

MSME Tutorial, , , ,

Toko online merupakan salah satu cara yang efektif untuk berjualan, namun seringkali para penjual harus menghadapi tantangan dalam mengelola banyak produk sekaligus. Untungnya, Tokopedia hadir dengan Fitur Tambah Produk Sekaligus, yang memudahkan para penjual untuk mengelola banyak produk dengan cepat dan efisien.

Dalam artikel ini, kita akan membahas keuntungan menggunakan fitur ini serta langkah-langkah melakukan pembaruan produk secara massal.

Keuntungan Menggunakan Fitur Tambah Produk Sekaligus di Tokopedia

Menggunakan Fitur Tambah Produk Sekaligus di Tokopedia membawa sejumlah keuntungan berarti bagi penjual. Pertama, fitur ini memberikan penghematan waktu yang signifikan. Anda dapat dengan mudah menambahkan beberapa produk sekaligus dalam satu rangkaian, yang sangat bermanfaat terutama jika Anda memiliki banyak produk yang perlu ditambahkan atau diperbarui. Selain itu, fitur ini akan meningkatkan efisiensi operasional toko Anda.

Tidak hanya untuk menambah produk, Anda juga dapat mengedit produk yang sudah ada dengan cepat dan mudah. Keuntungan lainnya adalah penggunaan template yang memudahkan pengisian informasi produk. Anda dapat mengunduh template yang telah disediakan dan mengisi sesuai kebutuhan Anda, sehingga meminimalkan kesalahan dalam pengisian data.

Anda juga dapat mendaftarkan produk Anda di banyak kategori sekaligus sehingga memungkinkan Anda untuk mengelola berbagai jenis produk dengan lebih efisien dan bahkan menggunakan template Anda sebagai dokumen master untuk berjualan di berbagai kategori di Tokopedia.

Cara Mengunduh Template

Credit picture by Tokopedia

Untuk memanfaatkan fitur Tambah Produk Sekaligus, berikut adalah langkah-langkah untuk mengunduh template:

  • Masuk ke halaman Tokopedia Seller Anda, pilih menu Produk di sisi kiri, kemudian klik Daftar Produk.
  • Di daftar produk Anda, pilih menu Tambah Sekaligus.
  • Pilih menu Template dengan Varian. Anda dapat memilih kategori produk yang ingin Anda unggah.
  • Anda akan melihat preview kategori yang telah Anda pilih dan Anda dapat memilih hingga maksimal 10 kategori.
  • Setelah selesai memilih, klik tombol Download Template untuk mengunduh template produk yang Anda butuhkan.

Cara Mengisi dan Mengunggah Template

Credit picture by Tokopedia

Setelah Anda mengunduh template, langkah selanjutnya adalah mengisi dan mengunggahnya. Berikut adalah langkah-langkahnya:

  • Buka template yang sudah terunduh, lalu isi produk Anda pada sheet yang diawali dengan kata [ISI].
  • Jika Anda merasa bingung, Anda dapat melihat contoh pengisian di sheet yang bernama Contoh Pengisian Template.
  • Periksa kembali dan pastikan informasi produk yang Anda catat sudah benar. Simpan file yang sudah terisi, lalu kembali ke halaman Tokopedia Seller dan klik Upload File Excel untuk menyimpan produk Anda.
  • Anda akan menerima informasi bahwa proses upload ada yang belum berhasil jika ada produk yang perlu untuk diperbaiki, lalu Anda dapat mengunduh kembali template revisi dan memperbaiki produk Anda sebelum mengunggahnya kembali.

Dengan Fitur Tambah Produk Sekaligus di Tokopedia, Anda dapat dengan mudah mengelola dan memperbarui produk Anda dalam jumlah besar dengan cepat dan efisien. Inilah cara terbaik untuk meningkatkan efisiensi operasional toko online Anda dan berjualan dengan lebih lancar. Selamat berjualan di Tokopedia!

Kemudahan Cetak Label dalam Jumlah Banyak di Tokopedia, Praktis dan Efisien!

MSME Tutorial, , ,

Dalam dunia e-commerce yang semakin berkembang, para penjual di Tokopedia seringkali dihadapkan dengan tantangan untuk mengelola pesanan yang semakin banyak. Salah satu kendala yang seringkali dihadapi adalah proses pencetakan label pengiriman.

Mencetak label satu per satu bagi setiap pesanan dapat menjadi tugas yang sangat melelahkan dan memakan waktu. Namun, dengan berbagai fitur yang ditawarkan oleh Tokopedia, para penjual dapat mengatasi kendala ini dengan lebih mudah.

Mencetak Label Pengiriman Sekaligus

Credit picture by Tokopedia

Fitur ini memberikan kemudahan bagi para penjual di Tokopedia untuk dapat mencetak label pengiriman dalam jumlah yang banyak sekaligus. Dengan begitu, penjual dapat meningkatkan efisiensi dengan menghemat waktu mereka. Fitur ini menjadi solusi yang efektif untuk mengatasi kendala pencetakan label pengiriman satu per satu yang tidak efisien.

Manfaat Mencetak Label Sekaligus

Dengan adanya fitur yang disediakan oleh Tokopedia untuk mencetak label dalam jumlah banyak sekaligus, para penjual dapat merasakan manfaat yang signifikan.

Efisiensi Waktu

Para penjual dapat menghemat banyak waktu yang sebelumnya digunakan untuk mencetak label satu per satu. Ini memungkinkan mereka untuk lebih fokus pada aspek lain dalam menjalankan bisnis mereka.

Akurasi yang Meningkat

Dengan penggunaan printer dan integrasi dengan jasa pengiriman, risiko kesalahan manusia dapat diminimalkan, sehingga memastikan pengiriman yang akurat.

Peningkatan Kepuasan Pelanggan

Dengan proses yang cepat serta pengiriman yang tepat waktu dan akurat, para penjual dapat meningkatkan kepuasan pelanggan mereka, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.

Panduan Mencetak Label Sekaligus di Tokopedia

  • Pertama, pastikan Anda sudah masuk ke akun Tokopedia Anda.
  • Pada halaman beranda, Anda akan melihat ikon toko. Silakan klik ikon Toko dan pilih Penjualan.
  • Pilih opsi Siap Dikirim. Di halaman ini, Anda akan melihat daftar pesanan yang siap untuk dikirim. Pilih pesanan-pesanan yang ingin Anda cetak labelnya secara bersamaan. Anda dapat memilih satu atau beberapa pesanan sekaligus.
  • Klik tombol Cetak Label Sekaligus dan sistem akan memproses permintaan Anda dan mencetak label untuk semua pesanan yang Anda pilih.
  • Berikut contoh hasil label yang sudah tercetak.

Dalam era e-commerce yang semakin kompetitif, setiap penjual ingin memastikan bahwa operasinya berjalan dengan efisien. Fitur-fitur pencetakan label dalam jumlah banyak sekaligus yang ditawarkan oleh Tokopedia memberikan solusi yang sangat berharga bagi para penjual untuk mengatasi kendala yang berkaitan dengan proses pengiriman.

Dengan demikian, mereka dapat fokus pada pertumbuhan bisnis mereka dan memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.

Tips Mengatasi Keluhan Kelalaian Penjual di Tokopedia

MSME Tutorial, , , ,

Pada platform Tokopedia, pembeli memiliki hak untuk mengajukan komplain jika mereka mengalami kendala dalam transaksi mereka. Salah satu fitur yang ada untuk mengatasi keluhan ini adalah Kelalaian Penjual.

Dalam artikel ini, kami akan membahas apa itu fitur kelalaian penjual, bagaimana mengatasi keluhan dari pembeli, dan memberikan tips untuk meminimalisir keluhan dari pembeli.

Fitur Keluhan Kelalaian Penjual di Tokopedia

Kelalaian penjual adalah fitur yang memungkinkan pembeli untuk mengajukan komplain jika mereka menganggap ada kelalaian dari pihak penjual dalam transaksi. Ini bisa mencakup berbagai masalah seperti produk yang cacat, pengiriman yang terlambat, atau deskripsi produk yang tidak akurat.

Selain itu, fitur ini memberi kesempatan bagi pembeli untuk mengajukan pengembalian ongkos kirim awal kepada penjual. Namun, penjual tetap memiliki pilihan untuk menerima atau menolak keluhan tersebut.

Cara Mengatasi Keluhan Kelalaian Penjual dari Pembeli

Jika Anda sebagai penjual menerima keluhan dari pembeli yang disebut sebagai kelalaian penjual, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda ikuti:

  • Masuk ke akun Tokopedia Anda dan pilih invoice komplain yang ingin Anda tanggapi dari menu Komplain Saya.
  • Jika Anda merasa tuduhan pembeli tidak benar, Anda dapat menekan opsi Tolak Pengajuan. Selanjutnya, Anda perlu mengisi alasan penolakan dan menjelaskan dengan jelas mengapa Anda merasa keluhan tersebut tidak berdasar.
  • Untuk mendukung argumen Anda, Anda dapat melampirkan foto atau video yang dapat membantu pembeli dan admin Tokopedia dalam menyelesaikan komplain. Setelah itu, tekan tombol Kirim.
  • Terakhir, konfirmasikan penolakan Anda dengan menekan “Ya, Tolak Pengajuan.” Komplain Anda akan diproses.

Penting untuk diingat: Admin Pusat Resolusi Tokopedia memiliki wewenang untuk memutuskan apakah komplain akan dianggap sebagai kelalaian penjual atau tidak, berdasarkan bukti-bukti yang ada dan perkembangan diskusi di Pusat Resolusi. Jika komplain pembeli dianggap sebagai kelalaian penjual dan terjadi penyelesaian, reputasi penjual akan mengalami penurunan sebesar -3.

Tips untuk Menghindari Keluhan dari Pembeli

  • Pastikan deskripsi produk Anda lengkap, akurat, dan jelas.
  • Gunakan foto produk berkualitas tinggi yang mewakili produk dengan baik.
  • Pastikan stok yang ditampilkan di toko Anda selalu terbaru.
  • Tampilkan harga dan biaya pengiriman dengan jelas.
  • Kemas produk Anda dengan baik agar aman selama pengiriman.
  • Tanggapi pertanyaan dan komplain pembeli dengan cepat.
  • Kirim produk sesuai dengan waktu yang dijanjikan.
  • Berikan pelayanan pelanggan yang baik dan ramah.
  • Tetapkan kebijakan pengembalian yang jelas dan transparan.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan Anda, Anda dapat menghindari keluhan dari pembeli dan menjaga reputasi Anda sebagai penjual yang profesional dan terpercaya di Tokopedia.

Panduan Penjual Mengatasi Kendala Produk yang Belum Diterima di Tokopedia

MSME Tutorial, , , ,

Dalam dunia e-commerce, menjual produk secara online telah menjadi salah satu cara paling efektif untuk mencapai pasar yang luas. Tokopedia, sebagai salah satu platform terkemuka di Indonesia, telah menjadi rumah bagi banyak penjual untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka.

Namun, dalam perjalanan bisnis online, tidak jarang penjual menghadapi keluhan dari pelanggan mereka terkait berbagai aspek, seperti produk cacat, ketidaksesuaian dengan deskripsi, atau bahkan kendala dalam pengiriman.

Keluhan Pelanggan

Keluhan pelanggan dalam dunia penjualan online merupakan hal yang wajar dan perlu diatasi dengan baik untuk menjaga kepuasan pelanggan serta reputasi penjual. Salah satu keluhan yang sering muncul adalah terkait dengan produk. Pelanggan yang menerima produk yang rusak atau tidak berfungsi seperti yang diharapkan mungkin merasa kecewa.

Selain itu, kendala terkait produk yang tidak sesuai dengan deskripsi juga sering menjadi masalah. Pelanggan berharap mendapatkan produk sesuai dengan deskripsi yang diiklankan oleh penjual. Jika produk yang diterima berbeda dari yang diharapkan, pelanggan mungkin merasa kecewa dan tidak puas.

Terakhir, kendala terkait pengiriman juga merupakan keluhan yang umum. Produk yang belum sampai sesuai dengan estimasi waktu pengiriman yang dijanjikan dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan. Menangani kendala produk yang belum sampai dengan cepat dan efektif adalah kunci untuk menjaga pelanggan tetap puas dan menjalankan bisnis online dengan lancar.

Lalu, Bagaimana Cara Menanggapi Komplain Produk Belum Diterima?

Berikut adalah langkah-langkah untuk menanggapi kendala produk yang belum diterima di Tokopedia:

  • Pertama, masuk ke akun Toko Anda di platform Tokopedia.
  • Pilih menu Pesanan Dikomplain untuk melihat daftar komplain yang telah diajukan oleh pelanggan.
  • Pilih komplain yang ingin Anda tanggapi, lalu klik Pilih Solusi.

Credit picture by Tokopedia

  • Untuk mengatasi kendala produk yang belum diterima, pilih solusi Tokopedia Cek Proses Pengiriman untuk memulai proses investigasi.

Credit picture by Tokopedia

  • Pilih kurir yang digunakan untuk pengiriman produk tersebut dan masukkan nomor resi pengiriman yang relevan, lalu klik Simpan.

Credit picture by Tokopedia

  • Klik Terima Solusi untuk memulai proses penyelesaian.

Credit picture by Tokopedia

  • Selanjutnya, Anda perlu menunggu notifikasi balasan dari Tokopedia. Ini bisa berupa konfirmasi penerimaan komplain atau arahan selanjutnya. Jika diperlukan, Anda akan diminta untuk berpartisipasi dalam diskusi lebih lanjut dengan pelanggan untuk menyelesaikan masalah. Pastikan untuk memberikan informasi yang jelas dan solusi yang memuaskan.

Dalam bisnis online, komplain pelanggan adalah bagian yang tak terhindarkan. Yang penting adalah bagaimana Anda menghadapinya. Dengan berfokus pada pelayanan pelanggan, mendengarkan dengan baik, dan mencari solusi yang sesuai, Anda dapat mempertahankan pelanggan Anda dan memastikan kelancaran bisnis Anda di Tokopedia.

Membangun Kepercayaan Pelanggan untuk UMKM yang Baru Terjun Go Digital, Bagaimana Caranya?

Insights, , , , , , , , ,

Istilah go digital belakangan ini mungkin sering Anda dengar di jagat dunia maya, terutama di sektor bisnis. Biasanya, go digital pada bisnis merujuk kepada perubahan aktivitas bisnis yang sebelumnya dilakukan dengan cara konvensional ke cara yang lebih modern dengan pemanfaatan teknologi digital.

Dalam bisnis, istilah go digital lebih banyak digunakan oleh bisnis skala mikro dan menengah (UKM) dimana perubahan aktivitas bisnis ke digital ini menjadi satu langkah yang penting untuk perkembangan usaha mereka. Meski terjun ke dunia digital membuka banyak kesempatan bagi sebuah usaha, namun untuk mengawalinya tidaklah mudah.

Pelaku usaha perlu melakukan banyak hal untuk membangun usaha mereka secara digital. Salah satu hal yang penting untuk dilakukan adalah membangun kepercayaan konsumen atau pelanggan sehingga UKM dapat melakukan penjualan secara online.

Tapi, bagaimana caranya? Berikut ini adalah informasi yang dibagikan oleh Trian Nugroho, selaku AVP of Regional Growth Expansion Tokopedia, mengenai kiat-kiat membangun kepercayaan pelanggan di tahap awal membangun usaha secara digital.

Pentingnya Membangun Kepercayaan Konsumen Dalam Bisnis

Seperti yang telah disinggung sebelumnya, membangun kepercayaan konsumen adalah satu hal yang terbilang sulit dalam proses membangun usaha secara digital. Meskipun sulit, tapi menurut Trian, membangun kepercayaan konsumen terhadap sebuah bisnis adalah hal yang penting.

“Membangun kepercayaan dari para konsumen untuk sebuah bisnis tentunya merupakan hal yang penting. Bisnis Tokopedia sendiri merupakan bisnis kepercayaan. Sebagai perusahaan teknologi dengan platform marketplace terdepan di Indonesia, Tokopedia hari ini telah dipercaya sebagai rumah oleh lebih dari 12 juta penjual di mana hampir 100% di antaranya merupakan UMKM, yang memasarkan lebih dari 638 juta produk ke ratusan juta masyarakat Indonesia di 99% kecamatan di seluruh Indonesia. Kepercayaan ini adalah sebuah tanggung jawab yang selalu kami pegang teguh,” ujar Trian.

Meski terdengar sederhana, namun kepercayaan yang dimiliki oleh konsumen dapat membawa banyak manfaat dan dampak jangka panjang terhadap bisnis Anda. Ketika konsumen mempercayai bisnis Anda, mereka akan terdorong untuk melakukan pembelian pertama mereka atau bahkan konsumen akan melakukan pembelian ulang.

“Kepercayaan konsumen tentunya menjadi dasar dalam mendorong konsumen mengambil keputusan pembelian. Kepercayaan kepada suatu bisnis adalah salah satu faktor psikologis yang mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian ulang dan menjadi konsumen setia bisnis tersebut,” lanjut Trian.

Tips Membangun Kepercayaan Pelanggan Bagi UMKM Go Digital Pemula

Apa yang harus dilakukan UMKM yang baru terjun ke dunia digital untuk membangun kepercayaan pelanggan? Berikut ini adalah beberapa cara yang menurut Trian sebaiknya dicoba oleh UKM.

Cross-Channel Strategy

Tips pertama yang disarankan Trian adalah melakukan cross-channel strategy, yakni strategi yang memanfaatkan tidak hanya satu platform saja melainkan beberapa platform online.

“Perlu cross-channel strategy untuk mempromosikan toko dan meningkatkan penjualan. Sudah saatnya memanfaatkan platform online untuk menjangkau pasar yang lebih luas,” jelasnya.

Lalu, platform apa saja yang dapat digunakan UMKM untuk mulai membangun kepercayaan konsumen? Dalam wawancaranya, Trian menyebutkan dua platform yang cukup efektif untuk digunakan UKM di awal hingga proses pengembangan bisnis ke depan, yaitu media sosial dan marketplace seperti Tokopedia.

“Banyak saat ini penjual kami yang sukses yang fokus berjualan di Tokopedia, memanfaatkan fitur-fitur promosi atau beriklan di dalam platform kami, namun mereka juga membangun basis yang kuat di media sosial. Strateginya, mereka memperkuat brand mereka di media sosial dan aktif mengiklankan produk mereka, namun tetap mengarahkan seluruh pembelian ke platform Tokopedia.”

UKM dapat menggunakan media sosial sebagai platform untuk melakukan promosi dan membangun hubungan dengan pelanggan. Namun, karena media sosial tidak didesain untuk transaksi online, UKM dapat mengarahkan pelanggan untuk melakukan transaksi melalui Tokopedia.

“Sebagai contoh, Batik Kultur dari Semarang atau Klinik Kopi dari Yogyakarta. Mereka sangat aktif mempromosikan produk mereka lewat media sosial, namun mereka pun aktif mengarahkan transaksi lewat platform Tokopedia,” ujar Trian.

Selain memudahkan penjual dalam hal pengiriman, menggunakan marketplace seperti Tokopedia juga dapat membuat pelanggan lebih nyaman dalam melakukan transaksi, terutama dalam hal pembayaran serta melakukan komplain apabila diperlukan.

Semangat Adaptasi, Inovasi, dan Kolaborasi

Kemudian, selain cross-channel strategy, Trian juga menyarankan untuk selalu semangat adaptasi, inovasi, dan kolaborasi agar bisnis dapat berkembang dan mudah membangun kepercayaan pelanggan.

Dalam hal ini, menurut keterangan Trian, Tokopedia juga turut membantu penggunanya yang hampir 100% merupakan UMKM dengan berbagai cara, antara lain:

  • Mendorong produktivitas UMKM Indonesia melalui berbagai kampanye daring seperti kampanye Bangga Buatan Indonesia dan Waktu Indonesia Belanja.
  • Meluncurkan inisiatif Hyperlocal untuk mendukung kemajuan UMKM di daerah sekaligus mendorong pemulihan ekonomi lokal. Maka produk UMKM lokal dapat lebih diminati oleh konsumen terutama konsumen di sekitar daerahnya.
  • Berkolaborasi dengan berbagai pihak untuk menggelar acara yang biasa dilakukan secara offline menjadi online seperti Big Bad Wolf, Market Museum, Jakarta Sneakers Day, Festival Santapan Lezat, dll.
  • Mengadakan ‘Obrolan Seller’ Tokopeda, sebuah acara talkshow yang membahas tips seputar bisnsi dan disiarkan di Tokopedia Play secara live.
  • Menyediakan laman Pusat Edukasi Seller Tokopedia khusus untuk mengedukasi seller seputar berjualan di Tokopedia.

Membangun Kepercayaan Pelanggan di Platform Tokopedia

Tidak hanya membangun kepercayaan bagi pelanggan di platform lainnya, seperti media sosial, UMKM juga sebaiknya memaksimalkan segala potensi bisnisnya agar memperoleh penjualan dengan membangun kepercayaan pelanggan di Tokopedia.

Untuk itu, Trian berbagi beberapa tips yang bisa dilakukan oleh UMKM guna menarik pelanggan atau mempertahankan pelanggan yang dimiliki di Tokopedia, antara lain:

  • Memberikan perhatian khusus, misalnya memberikan thank you card dengan menyertakan nama pelanggan.
  • Melakukan follow up setelah pesanan selesai, seperti menanyakan apakah suka dengan produk Anda atau tidak.
  • Menjaga kualitas produk.
  • Fast response, sebisa mungkin tanggapi pesan pelanggan dengan cepat.
  • Memberikan penawaran/promosi menarik, seperti membuat voucher toko dan mengaktifkan Bebas Ongkir Tokopedia.

Dalam berbisnis, baik bisnis berskala kecil atau besar, membangun kepercayaan pelanggan selalu menjadi hal utama. Memastikan pelanggan merasa aman, nyaman, dan puas dalam bertransaksi merupakan faktor penting yang akan membantu kepercayaan pelanggan terhadap sebuah bisnis terbentuk.

Tokopedia sendiri selalu percaya bahwa keberhasilan hanya bisa diperoleh apabila kita turut membantu orang lain berhasil. Dari situlah kini Tokopedia menjadi marketplace yang dipercaya dan berdampak kepada 12 juta Tokopedia Seller dengan hampir 100% di antaranya adalah UMKM.

Cara Mengaktifkan Fitur Pre Order Pada Produk di Tokopedia, Seller Tokopedia Harus Tahu!

MSME Tutorial, , , , , , ,

Fitur pre order merupakan salah satu fitur yang tersedia di Tokopedia untuk membantu seller dengan produk yang perlu waktu lebih lama untuk diproses. Apabila Anda termasuk seller Tokopedia yang membutuhkan waktu lebih lama untuk memproses pesanan, maka Anda wajib mengetahui cara mengaktifkan fitur pre order di Tokopedia yang selengkapnya akan dibahas pada artikel ini.

Panduan Mengaktifkan Fitur Pre Order di Tokopedia

Mengaktifkan fitur pre order sebenarnya dapat Anda lakukan ketika Anda mengunggah produk ke Tokopedia. Namun, apabila Anda lupa atau tidak tahu bagaimana caranya, tidak perlu khawatir. Anda dapat mengaktifkan fitur pre order kapan saja dengan mengikuti cara berikut ini:

  • Selanjutnya, pada halaman Daftar Produk, Anda akan melihat seluruh produk yang telah Anda tambahkan.

  • Lalu, klik Atur > Edit pada produk yang ingin Anda aktifkan fitur pre order-nya.

  • Setelah itu, Anda akan masuk ke halaman edit produk. 
  • Gulir layar hingga ke paling bawah. Di bagian paling bawah, Anda akan menemukan toggle untuk mengaktifkan fitur pre order.

  • Klik toggle hingga berubah menjadi warna hijau.

  • Kemudian, masukkan jumlah hari atau minggu yang diperlukan untuk memproses pesanan (maksimal 90 hari atau 13 minggu).
  • Apabila sudah selesai jangan lupa untuk klik tombol Simpan.
  • Selesai.

Setelah mengikuti cara mengaktifkan fitur pre order di Tokopedia di atas, produk Anda kini berstatus pre order dengan waktu proses pesanan sesuai dengan jumlah hari atau minggu yang Anda masukkan sebelumnya.

Sebagai tips tambahan, meski Anda memiliki waktu lebih lama untuk memproses pesanan, namun sebaiknya usahakan untuk melakukan pengiriman pesanan secepatnya agar performa toko dan kepuasaan pelanggan dapat dipertahankan.

Header by Pexels.

Cara Membuat Voucher Diskon dan Mengaktifkan Gratis Ongkir di Tokopedia Seller

MSME Tutorial, , , , , , , ,

Berbicara soal diskon, semua orang pasti menyukainya. Menarik lebih banyak pembeli di Tokopedia dengan cara mengaktifkan fitur voucher diskon dan gratis ongkir pengiriman di Tokopedia Seller adalah sesuatu yang bisa Anda coba. Tokopedia sendiri menawarkan berbagai jenis promosi yang bisa Anda pilih untuk memaksimalkan penjualan.

Tapi, bagaimana cara mengaktifkannya? Artikel ini akan memberikan informasinya kepada Anda.

Cara Mengaktifkan Fitur Voucher Diskon dan Gratis Ongkir di Tokopedia

Sebagai seller Tokopedia, Anda tentu sudah tidak asing dengan Tokopedia Seller, yaitu dashboard tempat para seller di Tokopedia mengelola tokonya. Di Tokopedia Seller ini juga Anda dapat membuat berbagai promo, seperti voucher diskon dan gratis ongkir dengan mudah. Berikut ini adalah tutorialnya.

Cara Membuat Voucher/Kupon Diskon:

  • Akses Dashboard Tokopedia Seller atau buka aplikasi Tokopedia Seller di smartphone Anda.
  • Kemudian, pada laman Beranda Tokopedia Seller, buka menu Iklan dan Promosi > Promosi yang berada di daftar menu sebelah kiri.

  • Selanjutnya, pada halaman Promosi, Anda akan melihat banyak pilihan promosi yang disediakan oleh Tokopedia dan bisa digunakan pada toko Anda.

  • Untuk membuat voucher atau kupon diskon produk, Anda dapat pilih Kupon Produk lalu klik Buat Kupon.

  • Setelah itu, Anda akan masuk ke halaman pembuatan kupon dimana Anda akan diminta mengisi beberapa informasi seperti nama kupon, target penerima kupon, tipe kupon, nominal atau persentase diskon, dan kuota. Apabila semua sudah terisi, klik Lanjut.

  • Kemudian, pilih produk yang akan dapat dibeli dengan kupon diskon tersebut.
  • Lalu, klik Buat Kupon.

Cara Mengaktifkan Fitur Gratis Ongkir Tokopedia:

  • Akses Dashboard Tokopedia Seller atau buka aplikasi Tokopedia Seller di smartphone Anda.
  • Lalu, buka menu Iklan dan Promosi > Promosi.
  • Pada halaman Promosi, pilih promo Bebas Ongkir dan klik Kelola Bebas Ongkir.

  • Kemudian, klik Aktifkan Bebas Ongkir untuk mulai mengaktifkan fitur gratis ongkir di toko Anda.

  • Untuk mengaktifkan fitur ini, Anda akan diminta untuk melakukan dua hal, yaitu melakukan pinpoint lokasi dan mengaktifkan jasa pengiriman SiCepat Reguler dan AnterAja Reguler.
  • Apabila kedua langkah tersebut telah dilakukan, maka fitur Bebas Ongkir Anda akan aktif secara otomatis.

Itu dia cara mengaktifkan fitur voucher diskon dan gratis ongkir di Tokopedia melalui Tokopedia Seller. Jangan lupa untuk manfaatkan juga cara promosi lainnya dari Tokopedia . Dengan memanfaatkan berbagai fitur promosi di Tokopedia, Anda dapat menarik lebih banyak pembeli untuk bertransaksi di toko Anda. Selamat mencoba!

Mudah! Begini Cara Lengkap Menambahkan Produk Melalui Tokopedia Seller

MSME Tutorial, , , , , , ,

Cara menambahkan produk melalui Tokopedia Seller adalah satu hal yang wajib Anda ketahui sebagai seller Tokopedia. Tokopedia Seller sendiri merupakan situs untuk pemilik toko di Tokopedia mengelola tokonya, termasuk menambahkan produk.

Cara Menambahkan Produk Melalui Tokopedia Seller

Setelah berhasil membuat toko secara gratis di Tokopedia, kini Anda dapat mulai mengunggah produk-produk Anda agar dapat dilihat oleh jutaan pengguna Tokopedia setiap harinya. Jadi, bagaimana cara menambah produk jualan pada Tokopedia? Berikut adalah langkah-langkahnya:

  • Selanjutnya, Anda akan beralih ke halaman untuk menambahkan produk. Pada halaman tersebut, Anda akan diminta untuk mengisi berbagai informasi terkait produk sebelum diunggah ke toko Anda.
  • Pertama, upload foto produk. Anda bisa menambahkan hingga 5 foto produk termasuk foto utama.

  • Kedua, masukkan nama produk dan pilih kategori produk. Kemudian, Anda juga dapat menambahkan etalase baru atau memilih etalase yang telah tersedia.

  • Ketiga, pilih kondisi produk, tambahkan deskripsi produk, dan tambah URL video (jika ada).

  • Keempat, tambah varian produk, seperti warna, ukuran, rasa, dan lainnya.

  • Kelima, masukkan harga jual produk dan jumlah minimum pemesanan. Kemudian, Anda juga dapat menambah harga grosir (jika ada).

  • Keenam, aktifkan status produk dan masukkan jumlah stok produk.

  • Terakhir, lengkapi informasi pengiriman dan berat produk. Masukkan berat produk dalam satuan gram. Kemudian, masukkan ukuran produk (panjang dan lebar).

  • Lalu, pilih layanan pengiriman (standar/custom) dan pilih kebijakan untuk asuransi pengiriman (wajib/opsional).
  • Kemudian, Anda juga dapat mengaktifkan PreOrder jika Anda membutuhkan waktu lebih lama untuk mempersiapkan dan mengirim pesanan.

  • Apabila semua informasi di atas telah diisi, klik Simpan untuk menambahkan produk dan kembali ke halaman utama atau klik Simpan dan Tambah Baru apabila Anda ingin menambahkan produk lainnya.

Nah, demikian cara menambahkan produk melalui Tokopedia Seller untuk Anda yang telah memiliki toko di Tokopedia. Selanjutnya, jangan lupa untuk selalu mengelola stok dan melakukan update stok melalui dashboard Tokopedia Seller. Selamat mencoba!

Cara Jualan di Tokopedia, Lengkap Dengan Tutorial Buka Toko

MSME Tutorial, , , , , ,

Cara jualan di Tokopedia menjadi topik yang sering dicari oleh para online sellers. Siapa yang tidak tahu Tokopedia? Tokopedia merupakan salah satu e-commerce terbesar dan terpopuler di Indonesia dengan jumlah pengguna yang membuat Tokopedia menjadi tempat yang tepat untuk para online sellers.

Dengan berjualan di Tokopedia, Anda tidak perlu membangun toko online Anda sendiri sekaligus dapat menjangkau banyak pelanggan dengan lebih mudah. Sudah tidak sabar ingin memulai perjalanan sebagai Tokopedia seller? Intip panduan selengkapnya di sini, ya!

Cara Mulai Jualan di Tokopedia

Ketika Anda telah memutuskan untuk berjualan di Tokopedia, maka Anda perlu mencari tahu dan memahami bagaimana cara berjualan di Tokopedia. Nah, berikut ini adalah panduan berjualan di Tokopedia.

Buka Toko

Untuk mulai berjualan di Tokopedia, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah buka toko di Tokopedia. Langkah-langkah membuka toko di Tokopedia sangatlah mudah. Tapi, sebelum itu, pastikan Anda telah memiliki aplikasi Tokopedia dan memiliki akun pembeli Tokopedia. Kemudian, simak dan ikuti cara dbuka toko di bawah ini yang dilansir dari situs Tokopedia Seller:

  • Buka aplikasi Tokopedia.
  • Lalu, buka menu utama dengan klik pada ikon tiga garis di pojok kanan halaman Beranda Tokopedia.
  • Kemudian, klik tombol Mau Mulai Berbisnis? Buka Toko Gratis.

  • Selanjutnya, Anda akan dialihkan ke halaman pendaftaran toko di Tokopedia. Klik Buka Toko Gratis.
  • Setelah itu, Anda akan masuk ke langkah pertama membuat toko di Tokopedia, yakni mengisi informasi nama dan domain toko. Klik Lanjut.
  • Berikutnya, masukkan alamat lengkap toko untuk kebutuhan layanan penjemputan paket.

  • Lalu, klik Lanjut jika sudah selesai.
  • Selesai. Toko Anda berhasil dibuka.

Unggah Produk

Setelah berhasil membuka toko di Tokopedia, langkah selanjutnya adalah mengunggah produk ke toko Anda. Unggah seluruh produk dengan foto produk yang menarik dan jangan lupa untuk menambahkan deskripsi di setiap produk.

Tip: Tambahkan kata kunci produk pada judul produk untuk memudahkan calon pelanggan menjangkau produk Anda.

Lengkapi Informasi Toko

Selanjutnya, jangan lupa untuk melengkapi informasi toko Anda, seperti deskripsi toko dan logo bisnis untuk membuat tampilan toko Anda lebih kredibel.

Aktifkan Layanan Pengiriman

Langkah keempat dalam berjualan di Tokopedia adalah mengaktifkan layanan pengiriman. Tokopedia menyediakan berbagai layanan pengiriman yang bisa Anda aktifkan dan non-aktifkan sesuai kebutuhan.

Semakin banyak layanan pengiriman yang Anda aktifkan, maka pembeli akan memiliki lebih banyak pilihan pengiriman ketika memesan produk dari toko Anda.

Promosi Lintas Platform

Apabila toko Anda telah siap, maka selanjutnya Anda dapat mulai melakukan promosi. Bagikan link toko Anda di Tokopedia ke berbagai platform promosi yang Anda gunakan. Contohnya, Anda dapat membagikan link toko Anda ke media sosial bisnis Anda atau menambahkan link ke halaman Linktree dan berbagai tools link bio lainnya.

Demikian cara jualan di Tokopedia bagi Anda yang tertarik untuk menjajakan produk Anda di salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia. Anda juga dapat mengakses panduan lainnya di Pusat Edukasi Seller Tokopedia. Selamat mencoba!